12345熱線主要受理企業(yè)和群眾各類非緊急類訴求,,包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管,、社會管理,、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢,、求助,、投訴、舉報和意見建議等,。
12345熱線不受理以下事項:
(一)涉及國家秘密,、商業(yè)機(jī)密、個人隱私的事項,;
(二)須通過訴訟,、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察,、行政復(fù)議,、政府信息公開等程序解決的事項和已進(jìn)入信訪渠道的事項;
(三)涉及黨委,、人大,、政協(xié)、法院,、檢察院,、軍隊和武警職責(zé)范圍的事項;
(四)正在辦理過程中或已依法辦理完畢且訴求人無新情況,、新理由向12345熱線再次提出的事項,;
(五)應(yīng)由110、119,、120,、122等緊急服務(wù)專線受理的事項;
(六)無實質(zhì)訴求內(nèi)容,,或惡意攻擊的來電,;
(七)違反法律、法規(guī)和社會公序良俗的事項,;
(八)所反映問題非我市行政職權(quán)管轄范圍的事項,;
(九)其他法律、法規(guī)規(guī)定不予受理的事項,。
分享到: |