一,、受理事項
（一）對我市改革開放,、經(jīng)濟建設(shè),、發(fā)展環(huán)境,、市政建設(shè),、城市管理及社會事業(yè)等方面的意見和建議,；
（二）對政府各部門工作職責(zé),、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢,、意見和建議,；
（三）對直接影響群眾生產(chǎn)生活的有關(guān)問題的意見和建議,；
（四）對社會生活中發(fā)生的、需由行政機關(guān)協(xié)調(diào)解決的有關(guān)問題的意見和建議,；
（五）對市政府出臺的相關(guān)政策,、規(guī)范性文件等的咨詢和建議,；
（六）對行政機關(guān)及其工作人員的批評、意見和建議,。
二,、不予受理事項
（一）對依法應(yīng)當通過訴訟、仲裁,、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請求,，應(yīng)當按照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機關(guān)提出,。
（二）對涉及黨委,、人大、紀檢舉報案件等方面的事項,，分別向有關(guān)部門提出,。
（三）對各級信訪機關(guān)已經(jīng)終結(jié)、已經(jīng)受理或正在辦理的信訪事項,，信訪人在規(guī)定的辦理期限內(nèi)仍然以同一事實和理由提出投訴請求的,，不予受理,。
（四）有關(guān)推銷,、邀請、給領(lǐng)導(dǎo)的私人信件,；反映問題事實不清,，所提建議理由不充分的信件；聯(lián)系方式無效的信件不予受理,。
（五）來信必須使用文明用語,，對含有不文明用語的信件，概不予受理,。
（六）匿名信件一律不予受理,。
（七）重復(fù)信件一律不予受理。
三,、來信須知
（一）遵守中華人民共和國憲法,、法律、法規(guī)和社會公德,，遵守《市長信箱》欄目管理規(guī)則,，如實反映情況，不得捏造,、歪曲事實,，誹謗、誣告,、陷害和謾罵他人,。
（二）請按要求留下真實姓名,、電話、地址等信息,，以便對來信事項調(diào)查核實,。同一信件請不要重復(fù)提交。
（三）來信內(nèi)容應(yīng)簡明扼要,，一信只能反映一個問題,，來信人提交信件后，可在“市長信箱”頁面的“信件查看”欄了解信件辦理情況,。
（四）請不要用鏈接網(wǎng)頁或下載其他媒體報道的形式代替寫信,。
（五）來信人需承擔(dān)因信件內(nèi)容而直接或間接引起的法律責(zé)任。
（六）向信箱惡意發(fā)送信件,，擾亂公共秩序,，妨害公共安全，侵犯人身權(quán)利,，妨害社會管理的,，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定處罰；構(gòu)成犯罪的,，依照《中華人民共和國刑法》依法追究刑事責(zé)任,。
（七）不屬于本欄目受理范圍，且不適合公開的問題視為無效問題,，本欄目管理人員有權(quán)刪除并且不再另行通知,。
（八）普通咨詢類信息答復(fù)時限為5個工作日；情況復(fù)雜疑難信件或需要現(xiàn)場調(diào)查的投訴類信件答復(fù)時限為15個工作日,。
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