湘潭市行政审批服务局

2023年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2023年，湘潭市行政审批服务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，全面推进政府信息公开工作，着力深化“一件事一次办”“湘易办”建设等重点领域改革，“新生儿出生一件事一次办”、水电气过户联办、网站管理、热线建设、“政务小莲”、“极简审批”、优化营商政务环境、打造“湘易办”特色场景等经验做法获省政务局推介，持续擦亮“价值莲城”政务服务品牌。

（一）全面公开政府信息情况

制定《湘潭市2023年行政审批服务工作要点》《湘潭市2023年政务公开工作要点》（潭职转发〔2023〕1号），认真谋划全年政府信息公开工作。动态调整公布《湘潭市行政审批中介服务事项目录清单（2023年版）》、《湘潭市行政许可事项清单（2023年版）》。依法公开局2023年度信息公开指南和2022年度部门决算、2023年部门预算，及时公开招考信息，提高了信息公开的透明度。组织拍摄视政务服务频导办32期，把针对企业和群众办事咨询、业务受理等热点服务事项创新性地通过线上视频服务送到企业群众身边，实现线上线下深度融合。全年收到政府信息公开申请数量20件，均依法依规办理答复。

（二）政务公开平台建设情况

全新上线湘潭市行政审批服务局官方网站，聚焦行政审批服务改革创新加强信息公开和政策解读。创新举办第二届“政务公开主题日”，集中宣传各单位政策法规、解答群众政务咨询。邀请人大代表、政协委员、企业家代表、社区群众走进“市民之家”，以政务服务“体验官”身份，了解“市民之家”政务服务中心窗口设置、进驻事项、办事流程。加强市民之家政务公开窗口建设，内设信息查阅台，提供数百本信息资料，企业和群众可便捷地查阅到各部门的法律法规、政策文件、“十四五”规划、政府工作报告、办事指南、湘潭年鉴等各类政府信息资料。

（三）政务服务便民热线工作情况

全面整合“中国政府网”“国家政务服务平台”“人民网”“省长信箱”“湘易办”“市长信箱”等网上诉求渠道，完成3个县级热线平台归并，实现“一号响应、统一接听”；“省长信箱”和中国政府网涉湘留言办理工作获省政府办公厅通报表扬，“热线‘政企通’专席为民办学校化解消防验收难题”入选湖南省政务管服务局“十大”服务企业典型案例。2023年1-12月，湘潭市12345便民热线共接听群众来电46.54万个，受理工单34.51万件，转办工单10.87万件，按时办结率100％，群众满意率97.83％。

二、主动公开政府信息情况

第二十条第（一）项
信息内容	本年制发件数	本年废止件数	现行有效件数
规章	0	0	0
行政规范性文件	0	0	0
第二十条第（五）项
信息内容	本年处理决定数量
行政许可	0
第二十条第（六）项
信息内容	本年处理决定数量
行政处罚	0
行政强制	0
第二十条第（八）项
信息内容	本年收费金额（单位：万元）
行政事业性收费	0
三、收到和处理政府信息公开申请情况

（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）	申请人情况
自然人	法人或其他组织	总计
商业企业	科研机构	社会公益组织	法律服务机构	其他
一、本年新收政府信息公开申请数量	20	0	0	0	0	0	20
二、上年结转政府信息公开申请数量	0	0	0	0	0	0	0
三、本年度办理结果	（一）予以公开	1	0	0	0	0	0	1
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）	0	0	0	0	0	0	0
（三）不予公开	1.属于国家秘密	0	0	0	0	0	0	0
2.其他法律行政法规禁止公开	0	0	0	0	0	0	0
3.危及“三安全一稳定”	0	0	0	0	0	0	0
4.保护第三方合法权益	0	0	0	0	0	0	0
5.属于三类内部事务信息	1	0	0	0	0	0	1
6.属于四类过程性信息	0	0	0	0	0	0	0
7.属于行政执法案卷	0	0	0	0	0	0	0
8.属于行政查询事项	0	0	0	0	0	0	0
（四）无法提供	1.本机关不掌握相关政府信息	14	0	0	0	0	0	14
2.没有现成信息需要另行制作	0	0	0	0	0	0	0
3.补正后申请内容仍不明确	2	0	0	0	0	0	2
（五）不予处理	1.信访举报投诉类申请	0	0	0	0	0	0	0
2.重复申请	0	0	0	0	0	0	0
3.要求提供公开出版物	0	0	0	0	0	0	0
4.无正当理由大量反复申请	0	0	0	0	0	0	0
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息	0	0	0	0	0	0	0
（六）其他处理	1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请	0	0	0	0	0	0	0
2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请	0	0	0	0	0	0	0
3.其他	1	0	0	0	0	0	1
（七）总计	19	0	0	0	0	0	19
四、结转下年度继续办理	1	0	0	0	0	0	1
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

行政复议	行政诉讼
结果维持	结果纠正	其他结果	尚未审结	总计	未经复议直接起诉	复议后起诉
结果维持	结果纠正	其他结果	尚未审结	总计	结果维持	结果纠正	其他结果	尚未审结	总计
0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0

五、存在的主要问题及改进情况

主要有以下问题有待改进：政府信息公开意识有待加强，信息公开内容广度和深度还不够，信息公开形式有待拓展。为此，下一步工作重点：一是加强信息公开工作培训，努力将信息收集与公开同步进行，确保信息的及时、准确、全面；二是加强公开信息内容的提炼和升华，聚焦群众关心的热点难点问题进行公开并及时回应群众关切；三是通过增加公开栏等形式丰富政府信息公开渠道，积极探索新措施、新方法。

六、其他需要报告的事项

依据《湖南省财政厅湖南省发展和改革委员会关于政府信息公开信息处理费管理有关事项的通知》（湘财税〔2021〕3号）文件，本年度未收取信息处理费。