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　　為全面提升我市紅色文旅品質(zhì)，全方位推動我市文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，8月26日,，湘潭《文旅大課堂》第67期暨導游員及講解員素質(zhì)提升專場培訓在韶山開講,，韶山市文化旅游廣電體育和商務(wù)局分管領(lǐng)導及相關(guān)股室負責人,，全市導游員及講解員50余人參加�,？紤]到暑期正值旅游旺季,，為便利導游員及講解員，課堂同步開通了現(xiàn)場直播,，300余人觀看,。

　　本期文旅大課堂邀請到了湖南省導游協(xié)會副會長馬昕以“新文旅時代 從標準到內(nèi)容”為題為我們授課,。探討了在新時代、新機遇和新挑戰(zhàn)的背景下,，導游員及講解員如何從標準和內(nèi)容兩個方面提升服務(wù)質(zhì)量,。

　　他從自身經(jīng)歷出發(fā)，講述了導游員及講解員的職業(yè)要求隨著時代發(fā)展不斷發(fā)生的變化,，指出了新文旅時代導游員及講解員面臨的困境及破局的必要性,。他認為“標準決定專業(yè)度和深度，內(nèi)容決定高度和廣度”,，建議導游員及講解員深入學習行業(yè)標準,，通過落實標準來提升專業(yè)化水平。同時建議導游員及講解員豐富知識儲備,，從優(yōu)秀的湖湘文化中汲取營養(yǎng)和智慧,，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，滿足新文旅時代市場提出的新需求,。

　　授課之后,，與會人員集體學習了《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》和《文化和旅游部辦公廳、公安部辦公廳,、交通運輸部辦公廳<關(guān)于進一步規(guī)范旅游客運安全帶使用保障游客出行安全有關(guān)工作的通知>》,。強調(diào)導游員和講解員要重視安全，牢固樹立“萬無一失,，一失萬無”的理念,，在發(fā)車前（包含車輛途中休息再次發(fā)車時）應(yīng)當提醒游客全程系好安全帶，并在行車途中特別是行經(jīng)高速公路,、危險路段時監(jiān)督提醒游客檢查,、系好安全帶；對不聽勸導,、堅持不使用安全帶的,，在車輛安全停靠的前提下,，與駕駛員共同做好勸導服務(wù),。要求參會導游員及講解員在帶團過程中提高安全意識，守牢安全底線,，切實保障旅客和自身的生命財產(chǎn)安全,。