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　　“輸入簡單的文號，沒想到幾秒鐘就找到政策了，真是太方便了！”近日，市民周女士在使用湘潭市人民政府門戶網站新推出的政策文件庫后發(fā)出感慨。

　　近年來，湘潭市政府門戶網不斷聚焦政策“找不到、看不懂、享不了”的痛點，把政策公開作為政務公開的重中之重，不斷加大惠企政策公開力度，推動惠企政策精準直達，讓企業(yè)及時了解、認同政策、享受“政策大禮包”，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　政策發(fā)布更集成

　　近日，湘潭市人民政府網建成集成發(fā)布、分級分類、要素齊全、動態(tài)更新的“市人民政府規(guī)章及政策文件庫”，實現(xiàn)按文件類型、文件主題等多個維度分類展示。此舉不僅方便市場主體快速查找獲取政府文件，同時也給行政機關依法行政劃出一個邊界，為法治政府建設提供了重要支撐。

　　此外，該網站還搭建“助企紓困”服務專欄，集成發(fā)布“惠企政策”“減輕企業(yè)負擔政策”“民營企業(yè)支持政策”“融資投資政策”等各類對企“政策大禮包”，以政策公開透明促成制度性交易成本降低，進一步激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，助推營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　政策咨詢更便捷

　　暢通政企溝通渠道，讓惠企政策應知盡知、應享盡享、應兌盡兌，是優(yōu)化營商環(huán)境的重要環(huán)節(jié)。

　　為滿足企業(yè)大量的政策咨詢需求，湘潭市繼續(xù)深化“全鏈條”政策服務模式，于10月上線了“湘潭市政策咨詢綜合服務平臺”，通過問答知識庫、智能機器人等信息化手段，圍繞各類高頻政策咨詢事項，以更直觀、更智能、更便捷的形式予以解答；依托現(xiàn)有的市長熱線、市長信箱渠道，為群眾提供線上全天候政策咨詢渠道，讓政策咨詢像“熟人”問事一樣便捷、高效。

　　“湘潭市政策咨詢綜合服務平臺”不僅專注政策匯聚，也充分考慮了政務公開與政務服務的融合。通過政策兌現(xiàn)一站式申報服務，幫助企業(yè)“一次申報、全程網辦、快速辦理”，真正讓“政策大禮包”盡快落地到每一家企業(yè)。

　　政策服務更溫暖

　　走進湘潭市民之家的政務公開專區(qū)，首先映入眼簾的便是1000多冊涵蓋企業(yè)服務、民生事業(yè)、公共服務等重點領域的政策文件匯編。這里作為便民政策走向群眾的“最后一公里”，能滿足不同年齡群眾查閱、獲取各級政策文件和政府信息的需求。

　　同時，提供政策咨詢服務，簡單政策咨詢由咨詢區(qū)專員現(xiàn)場解答，專業(yè)性政策類問題會轉到有關職能部門辦理答復，不斷提升服務品質。

　　下一步，湘潭市將不斷提高政策透明度、獲取便捷度、咨詢智能度，為群眾“找政策”“知政策”“享政策”提供便利，進一步推動“政策大禮包”精準直達，助推營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。