各縣市區(qū)黨委和人民政府，各大型企業(yè)、高等院校，市直機關(guān)各單位、各人民團體：
《關(guān)于新形勢下持續(xù)打造“湘潭服務(wù) 相當專業(yè)”服務(wù)品牌 高質(zhì)量推進招商引資工作的若干措施》《“湘潭服務(wù) 相當專業(yè)”護航營商“一個閉環(huán)兩個體系”工作機制》已經(jīng)市委、市人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認真抓好貫徹落實。
中共湘潭市委辦公室
湘潭市人民政府辦公室
2025年2月18日
關(guān)于新形勢下持續(xù)打造“湘潭服務(wù) 相當專業(yè)”服務(wù)品牌高質(zhì)量推進招商引資工作的若干措施
為深入貫徹黨的二十屆三中全會精神，充分發(fā)揮招商引資在推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展中的關(guān)鍵作用，持續(xù)打造“湘潭服務(wù) 相當專業(yè)”服務(wù)品牌，根據(jù)國、省關(guān)于規(guī)范招商引資行為、促進招商引資高質(zhì)量發(fā)展的部署要求，結(jié)合實際，制定如下措施。
一、緊盯重點方向，全力以赴抓項目引進支撐
（一）以“一座城”理念推動長株潭一體化發(fā)展。緊盯將長株潭作為“一座特大城市”一體打造的發(fā)展目標，圍繞實現(xiàn)“設(shè)施聯(lián)通、平臺共建、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、環(huán)境共治、民生互惠”發(fā)展要求，承接用好下放的省級經(jīng)濟社會管理權(quán)限，加快建設(shè)湘潭大學城和湘江科學城（湘潭片區(qū)）、長株潭生產(chǎn)服務(wù)型物流樞紐湘潭片區(qū)等長株潭一體化標志性項目。積極爭取長株潭要素市場配置綜合試點國家授權(quán)，推動優(yōu)質(zhì)教育、醫(yī)療等公共資源“同城同享”。
（二）加快打造現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的“四梁八柱”。充分發(fā)揮湘潭的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、制度集成優(yōu)勢、成本優(yōu)勢，吸引更多資源配置能力強、輻射能級高的企業(yè)主體集聚湘潭。重點圍繞新能源汽車及配套、先進鋼鐵材料、先進能源材料及電池三大優(yōu)勢主導產(chǎn)業(yè)，電子信息與智能終端、電機電控電傳動與高端裝備制造、高端醫(yī)療器械及生物醫(yī)藥三大新興特色產(chǎn)業(yè)，以及文創(chuàng)消費、人工智能、低空經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟、信息技術(shù)、前沿材料等新產(chǎn)業(yè)新賽道，招大引強，加快實現(xiàn)主特產(chǎn)業(yè)專業(yè)化、特色化、融合化發(fā)展。
（三）構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。圍繞產(chǎn)業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈，圍繞創(chuàng)新鏈布局產(chǎn)業(yè)鏈。利用長株潭科教資源優(yōu)勢，健全科技成果轉(zhuǎn)化和應(yīng)用機制，完善“企業(yè)為主、政府推動、高校院所支撐”協(xié)同機制，推動“創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈、人才鏈”深度融合，集中資源、協(xié)同作戰(zhàn)，加快構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)—科技—金融”融合機制，推動科技成果加快轉(zhuǎn)化，助推產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化發(fā)展。
（四）鼓勵國家級園區(qū)壯大優(yōu)勢主導產(chǎn)業(yè)。支持湘潭高新區(qū)發(fā)展高端裝備制造、新材料及數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)；支持湘潭經(jīng)開區(qū)發(fā)展汽車及裝備制造、電子信息和新一代信息技術(shù)、高端醫(yī)療器械及生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)；支持湘潭綜保區(qū)發(fā)展保稅加工、保稅物流、保稅研發(fā)及國際貿(mào)易。
（五）找準定位做強特色產(chǎn)業(yè)。支持湘潭縣發(fā)展食品醫(yī)藥、裝備制造和新材料產(chǎn)業(yè)；支持湘鄉(xiāng)市發(fā)展電子信息、醫(yī)療器械和新能源材料產(chǎn)業(yè)；支持韶山市發(fā)展文旅教培、航空航天科普體驗產(chǎn)業(yè)；支持雨湖區(qū)發(fā)展高端裝備制造、新能源動力電池材料產(chǎn)業(yè)；支持岳塘區(qū)發(fā)展商貿(mào)物流、金融商務(wù)及文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)。同時，支持縣市區(qū)因地制宜，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)。
二、創(chuàng)新招引方式，重點發(fā)力強資源對接實效
（六）加強產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)業(yè)生態(tài)招商。圍繞“三優(yōu)三特”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系和12條產(chǎn)業(yè)鏈，繪制產(chǎn)業(yè)鏈招商圖譜和路線圖，完善國內(nèi)外招引目錄和靶向企業(yè)庫，動態(tài)調(diào)整招引儲備庫。以“鏈主”企業(yè)為核心，吸引上下游配套企業(yè)和生態(tài)合作伙伴，推動存量優(yōu)質(zhì)企業(yè)“三改一擴”，持續(xù)優(yōu)化全要素產(chǎn)業(yè)生態(tài)招商。
（七）加強開放合作招商。發(fā)揮中國（湘潭）跨境電商綜試區(qū)、中國（湖南）自貿(mào)聯(lián)動區(qū)、中非經(jīng)貿(mào)先行區(qū)等平臺優(yōu)勢，堅持“產(chǎn)貿(mào)融合、以貿(mào)促產(chǎn)”，探索市場化招引外資外貿(mào)新路徑，積極開展外資外貿(mào)重點骨干企業(yè)引進和延鏈拓鏈。
（八）加強商協(xié)會和校友招商。掀起“我愛湘潭我的家”熱潮，發(fā)揮好商協(xié)會平臺優(yōu)勢和高校資源集聚優(yōu)勢，以商協(xié)會和校友會為重要支點，開展“湘商回歸”“校友回湘”，構(gòu)建覆蓋重點國家、地區(qū)、城市的境內(nèi)外招商網(wǎng)絡(luò)體系。動員商協(xié)會及湘商潭商資源、長株潭高校、本地中學校友來潭成就事業(yè)。
（九）加強專業(yè)園區(qū)招商。圍繞“規(guī)劃、政策、機制、項目、模式、工具”六個關(guān)鍵要素，推進“產(chǎn)業(yè)規(guī)劃+專業(yè)園區(qū)+綜合服務(wù)”。聚焦經(jīng)濟發(fā)展，把主要人員力量安排到招商引資一線。鼓勵園區(qū)成立招商公司、產(chǎn)業(yè)投資公司，引進招商領(lǐng)軍人才。鼓勵采用購買服務(wù)方式與全球招商伙伴合作招商；園區(qū)與所屬地方政府建立“共建、共享、共促”工作機制，明確責任和目標，融合推動項目引進、土地征收、建設(shè)環(huán)境保障、產(chǎn)能達效和經(jīng)濟目標實現(xiàn)等。
（十）加強場景招商。面向制造、金融、健康、零售、商務(wù)、文旅等重點領(lǐng)域，以更大的市場機遇開展“市場+資源+應(yīng)用場景”招商；加大智能工廠、人工智能、5G、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等場景開放。以重大產(chǎn)業(yè)項目示范為支撐，吸引創(chuàng)新型企業(yè)來潭發(fā)展。
三、優(yōu)化扶持體系，持續(xù)擦亮“湘潭服務(wù) 相當專業(yè)”服務(wù)品牌
（十一）提供高效便捷政務(wù)服務(wù)。全面掌握企業(yè)核心需求和引領(lǐng)能力，積極推介湘潭產(chǎn)業(yè)發(fā)展、投資和政務(wù)服務(wù)環(huán)境。完善招商線索評估機制，履行“三重一大”決策程序，推動項目建設(shè)動態(tài)評價管理機制。全面掌握項目建設(shè)需求，推進“高效辦成一件事”落地見效，開辟重點項目全要素保障“綠色通道”、提供幫代辦“一站式”服務(wù)，推廣服務(wù)前移、“樁基先行”、并聯(lián)審批和容缺辦理等審批模式。持續(xù)規(guī)范涉企收費，實施政策快享、精準幫扶行動。
（十二）完善招商引資扶持政策。對確需財政資金支持的招商引資項目，通過后補助或貼息、擔保費（保費）補貼、風險補償?shù)乳g接補助方式予以支持。落實國、省合規(guī)稅費優(yōu)惠、降本增效、爭資爭項政策支持。
（十三）強化綜合要素保障。全面推動“項目等要素”向“要素等項目”轉(zhuǎn)變。強化金融服務(wù)實體經(jīng)濟能力，運用好“股權(quán)投資招商＋綜合金融服務(wù)＋資產(chǎn)證券化”等金融組合工具，完善市本級政府引導基金改革；強化土地供給能力，緊盯批供用地保障，實現(xiàn)“規(guī)劃與儲備先行，報批與征拆同步，增量與存量齊抓”。
（十四）加強人才服務(wù)保障。持續(xù)推行“湘潭人才綠卡”。對優(yōu)秀項目負責人優(yōu)先推薦為勞動模范候選人，支持向同級黨委推薦為人大代表、政協(xié)委員提名人選，妥善安排子女入學、醫(yī)療保障等事項。對重點企業(yè)家納入“啟明星”等專項培養(yǎng)計劃。持續(xù)打造產(chǎn)業(yè)工人“湘潭技工”品牌。做好外籍人才出入境、停居留、納稅申報等服務(wù)保障工作。
四、創(chuàng)新體制機制，高效開展招引項目“一閉環(huán)兩體系”服務(wù)促項目早落地
（十五）建立高效推進招商引資項目落地工作機制和服務(wù)體系。緊盯項目前期、建設(shè)、達效三個關(guān)鍵階段，建立招商引資項目全生命周期閉環(huán)管理服務(wù)體系，做到“管進度、管時效、管服務(wù)”，推動項目當年履約開工、盡早投產(chǎn)達效，力爭全市新引進項目當年到位資金率達40%以上。發(fā)揮“智慧商務(wù)”系統(tǒng)作用，實現(xiàn)招商信息互通、進度管理共享和項目推進高效，動態(tài)監(jiān)測項目招引及歷年項目“三率”推進情況，分階段開展項目實效評定。
（十六）建立招商引資護航營商工作機制和服務(wù)體系。深化全市優(yōu)化營商環(huán)境改革，緊盯招引項目建設(shè)、投產(chǎn)達效等關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立護航營商體系。發(fā)揮好“親商管家”平臺服務(wù)作用，對重點項目建設(shè)全程跟蹤服務(wù)，對市場主體訴求實現(xiàn)一口歸總收集。發(fā)揮營商環(huán)境監(jiān)督站（點、員）作用，加大對影響營商環(huán)境的投訴舉報和問題線索核查處理力度，整治不作為、亂作為問題。
（十七）建立招商引資統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制。建立市主要領(lǐng)導月調(diào)度機制，及時評定、通報招商引資工作成效。強化“一把手”招商，各縣市區(qū)（園區(qū)）“一把手”每月要重點安排招商工作行程。建立市級領(lǐng)導重大項目提級調(diào)度機制，各承接單位要密切跟蹤項目落地情況，加強進度分析、綜合評估和協(xié)調(diào)服務(wù)，對重點問題提請市級領(lǐng)導進行專題布置、責成限期解決。
（十八）建立過硬招商隊伍。規(guī)范招商引資行為，嚴守“四個不得”。通過培訓、學習、掛職等方式，提升招商人員政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平；樹立科學用人導向，落實“三個區(qū)分開來”容錯糾錯機制，對有突出貢獻者在評先評優(yōu)、職級晉升、提拔使用時予以優(yōu)先考慮。
附件：1．湘潭市招商引資正面清單
2．湘潭市招商引資負面清單
附件1
湘潭市招商引資正面清單
1．以“一座城”理念推動長株潭一體化，建立長株潭聯(lián)動合作招商機制，探索招商信息共享、跨區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移風險共擔和利益分享機制。創(chuàng)新推廣“飛地經(jīng)濟”新模式，打造一批“飛地園區(qū)”。以湘潭大學城和湘江科學城（湘潭片區(qū)）為牽引，圍繞產(chǎn)學研用合作，大力招引科技創(chuàng)新主體、創(chuàng)新人才、創(chuàng)新成果、創(chuàng)新平臺，全力促進長株潭高校科技成果在潭轉(zhuǎn)化落地。
2．重點圍繞新能源汽車、先進鋼鐵材料、先進能源材料及電池、電子信息與智能終端、電機電控電傳動與高端裝備制造、高端醫(yī)療器械及生物醫(yī)藥等先進制造業(yè)“三優(yōu)三特”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)以及文創(chuàng)消費、人工智能、低空經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟、信息技術(shù)、前沿材料等新產(chǎn)業(yè)新賽道，招引投資大、引領(lǐng)強的企業(yè)集聚。
3．各縣市區(qū)、園區(qū)和產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)保障單位要大力圍繞主特產(chǎn)業(yè)開展招商引資，著力打造優(yōu)勢主導產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)集群，加快實現(xiàn)主特產(chǎn)業(yè)專業(yè)化、特色化、融合化發(fā)展。
4．全力推動“創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈、人才鏈”“四鏈”高水平循環(huán)，加快構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)—科技—金融”融合機制，推動科技成果加快轉(zhuǎn)化，助推產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化發(fā)展。
5．開展重點產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)業(yè)生態(tài)招商、開放合作招商、商協(xié)會和校友招商、專業(yè)園區(qū)招商、要素招商、場景招商等多種招商方式，構(gòu)建全球招商網(wǎng)絡(luò)，全方位推介湘潭市情、產(chǎn)業(yè)政策、營商環(huán)境、投資機遇。
6．認真發(fā)揮長株潭一體化、產(chǎn)教融合、產(chǎn)業(yè)集群、公鐵水多式聯(lián)運、政策制度集成創(chuàng)新“五大”獨特優(yōu)勢，因地制宜發(fā)揮比較優(yōu)勢招商引資。
7．加強“百名潭商”等重點湘商潭商的聯(lián)絡(luò)拜訪和服務(wù)保障，堅持主動“走出去”和用心“請進來”相結(jié)合，舉辦各類特色對接活動，全力打造“湘商回歸”湘潭樣本。
8．將長株潭高校、重點中小學校校友的人脈、資金等優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為校地合作的發(fā)展優(yōu)勢，擴大“校友回湘”的“乘數(shù)效應(yīng)”。建立健全校友聯(lián)系工作機制和實效評估機制。
9．發(fā)揮湘鋼集團、吉利、湘電、藍思科技、湖南裕能等本地產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)帶動作用，大力開展“以商招商”。深入推進市內(nèi)存量優(yōu)質(zhì)企業(yè)“三改一擴”，挖掘企業(yè)潛能，擴大投資規(guī)模。
10．深入推進駐點招商、小分隊招商，緊盯京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)等重點區(qū)域，重點聯(lián)絡(luò)拜訪湘商潭商，強化“一把手”敲門招商實效。
11．創(chuàng)新“科技+產(chǎn)業(yè)”招商模式，依托湘潭產(chǎn)教融合、政策制度集成創(chuàng)新顯著優(yōu)勢，支持市內(nèi)優(yōu)勢企業(yè)通過資本投入、技術(shù)合作等方式創(chuàng)建和引進技術(shù)創(chuàng)新中心、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心和制造業(yè)創(chuàng)新中心。
12．探索建立“研發(fā)+”“中試+”招商模式，注重發(fā)揮研發(fā)、中試平臺杠桿作用，大力引導產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源融通，招引落地一批硬科技企業(yè)和項目。
13．強化國有資本和金融工具“以投促引”“招投聯(lián)動”“投孵結(jié)合”，撬動優(yōu)質(zhì)項目落地。加強與國內(nèi)頭部基金機構(gòu)對接合作，大力發(fā)展耐心資本。加快推廣合格境外有限合伙人（QFLP）業(yè)務(wù)。鼓勵本地企業(yè)與投資機構(gòu)合作，開展對外投資并購，整合國內(nèi)外資源，提升企業(yè)國際化水平。
14．積極發(fā)展平臺經(jīng)濟、首發(fā)經(jīng)濟等新業(yè)態(tài)新消費新模式，大力發(fā)展知識型生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。發(fā)揮國家級湘潭市知識產(chǎn)權(quán)保護中心平臺作用，為首發(fā)經(jīng)濟項目提供“一站式”知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)。
15．積極謀劃、舉辦、參與“跨國公司湘潭行”“歐洽周”“港洽周”等重大招商活動，主動“走出去”開展商務(wù)出訪、經(jīng)貿(mào)交流活動，積極拓展招商引資信息渠道。
16．強化市級統(tǒng)籌，重要項目實施市級提級調(diào)度。堅決防止重大項目招引“內(nèi)卷式”競爭。強化招商引資合同認定，明確項目落地時限、投資強度、畝均產(chǎn)出、實際貢獻、創(chuàng)造就業(yè)等綜合效益和履約要求。
17．落實國、省利用外資系列政策措施，突出抓好“專班推進、專業(yè)服務(wù)、專項攻堅”，瞄準知名跨國公司與領(lǐng)軍企業(yè)，做好外資項目儲備，服務(wù)重點外資項目落地，全力提升吸引和利用外資規(guī)模和水平。
18．依托湘潭“智慧商務(wù)”系統(tǒng)，提升招引數(shù)據(jù)、動態(tài)、質(zhì)效分析評估能力，構(gòu)建跨層級、跨部門協(xié)同聯(lián)動，線上線下相互融合相互促進的“互聯(lián)網(wǎng)+”招商模式，全力打造“投資湘潭”數(shù)字化“招商大腦”。
19．積極構(gòu)建招引項目“一閉環(huán)兩體系”服務(wù)機制。建立高效推進招商引資項目落地、招商引資護航營商工作機制和服務(wù)體系。落地機制緊盯項目前期、建設(shè)、達效三個關(guān)鍵階段，實行全流程閉環(huán)管理和全程跟蹤服務(wù)，推動項目盡早落地。護航營商機制，圍繞打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境，發(fā)揮好“親商管家”平臺、營商環(huán)境監(jiān)督站（點、員）作用，對重點項目建設(shè)全程跟蹤服務(wù)，加大投訴舉報和問題線索核查處理力度，整治不作為、亂作為問題。
20．積極推動園區(qū)招商隊伍市場化、專業(yè)化轉(zhuǎn)型。大力提升招商干部政治素養(yǎng)、招商能力和業(yè)務(wù)水平，打造招商鐵軍。
附件2
湘潭市招商引資負面清單
1．嚴格執(zhí)行《公平競爭審查條例》，對招商引資項目不得違規(guī)實施財政和稅費優(yōu)惠，不得違規(guī)出臺與稅收掛鉤的財政獎補政策，不得違規(guī)實施稅收減免或返還。
2．嚴格執(zhí)行國家土地資源管理有關(guān)規(guī)定，不得對招商引資項目違規(guī)實施土地優(yōu)惠，不得以各種名義減免或變相減免土地出讓收入實行“零地價”，甚至“負地價”。
3．嚴禁各縣市區(qū)（園區(qū)）通過違法違規(guī)舉債融資進行招商引資，不得變相新增地方政府隱性債務(wù)。
4．嚴禁各縣市區(qū)（園區(qū)）突破資源環(huán)境制度和政策規(guī)定，過度配置資源開展招商引資。
5．不得作出超出地方能力的承諾。對重大招商引資項目做好可行性研究、綜合測算、盡職調(diào)查、公平競爭審查和合法性審查，履行“三重一大”集體決策程序。涉及上級事權(quán)的按程序報審。
6．不得以“抽屜協(xié)議”等方式打折扣、搞變通，對進行惡性競爭造成不良影響的，依規(guī)依紀依法嚴肅問責，造成嚴重后果的終身追責。
“湘潭服務(wù) 相當專業(yè)”護航營商“一個閉環(huán)兩個體系”工作機制
為持續(xù)打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境，深化全市優(yōu)化營商環(huán)境改革，建立“招商決策—執(zhí)行—監(jiān)督—反饋改善”全流程閉環(huán)管理機制，構(gòu)建“招商決策到項目落地”“營商監(jiān)督到問題反饋”的護航營商體系，持續(xù)擦亮“湘潭服務(wù) 相當專業(yè)”服務(wù)品牌，結(jié)合實際，制定本工作機制。
一、緊盯線索洽談。由市商務(wù)局牽頭，建立招商線索快速研判遴選機制，健全項目首談責任制，對有效線索原則上要求1個月內(nèi)達成明確意向。對市級重點招商線索強化閉環(huán)管理、首談報備，逐一明確牽頭市級領(lǐng)導、市級產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)保障單位或相關(guān)行業(yè)主管部門，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、跟蹤推進，力促線索快速轉(zhuǎn)化、項目快速簽約。
二、履約投資建設(shè)。由市商務(wù)局牽頭，制定項目審批服務(wù)、要素保障、開工建設(shè)清單，緊扣市級重點簽約項目落地關(guān)鍵節(jié)點和標準、時限，提升項目行政審批服務(wù)效能50%以上，強化土地、融資、水電氣網(wǎng)、用工、物流等全要素服務(wù)保障。推動“智慧商務(wù)”數(shù)字化管理平臺與“親商管家”服務(wù)平臺互聯(lián)互通，構(gòu)建完善項目落地全流程預警、分析、評估機制，實現(xiàn)信息共享、快速反應(yīng)。定期通報項目建設(shè)進度，對推進緩慢未達履約進度預期的項目主動介入、調(diào)度推進。
三、力促投產(chǎn)達效。由市商務(wù)局牽頭，制定投產(chǎn)達效清單，強化對重點項目的運營支持和政策供給，及時協(xié)調(diào)解決項目投產(chǎn)達效過程中出現(xiàn)的困難和問題，幫助企業(yè)輕裝上陣、加快發(fā)展。加強招商引資項目落地工作全流程督導，對重點招商引資項目落地進展情況實行動態(tài)監(jiān)測。
四、全程跟蹤監(jiān)督。由市優(yōu)化營商環(huán)境協(xié)調(diào)事務(wù)中心牽頭，會同市商務(wù)局對重點招商項目從招商線索對接到項目竣工、投產(chǎn)、達效進行全流程監(jiān)督。分項目建立監(jiān)督臺賬，每月對監(jiān)督臺賬進行分析研判，并在每個項目取得施工許可證和竣工投產(chǎn)兩個節(jié)點各開展1次企業(yè)線上滿意度評價，量化考核相關(guān)部門的服務(wù)效能。
五、訴求一口歸集。由市優(yōu)化營商環(huán)境協(xié)調(diào)事務(wù)中心牽頭，依托“親商管家”服務(wù)平臺，通過主動查、企業(yè)訪、督辦幫、上級提等多方式，結(jié)合“線上+線下”多渠道，實現(xiàn)一口歸總收集市場主體訴求。主要方式包括：主動查找，各縣市區(qū)（園區(qū)）和市直有關(guān)單位主動查找涉企項目管理服務(wù)中存在的問題；訴求受理，企業(yè)通過掃碼“親商管家”服務(wù)平臺、撥打12345熱線線上提交問題訴求，或通過線下市民之家“辦不成事”窗口、民營企業(yè)之家、縣市區(qū)（園區(qū)）企業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場受理；督幫發(fā)現(xiàn)，司法行政、工商聯(lián)、商協(xié)會等相關(guān)涉企單位及項目代辦人員、專（兼）職駐企業(yè)服務(wù)專員、督查部門人員、營商環(huán)境“體驗官”、監(jiān)督站（點、員）在日常督辦代辦、走訪調(diào)研、觀察體驗中發(fā)現(xiàn)的問題；上級交辦，包括上級督辦、領(lǐng)導批辦、領(lǐng)導調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的重點招商項目問題等。
六、分級分類辦理。由市優(yōu)化營商環(huán)境協(xié)調(diào)事務(wù)中心牽頭，采用“分類流轉(zhuǎn)、分級處置、綜合管理”模式，對能當場答復的訴求即時解答；不能當場解答的，在“親商管家”服務(wù)平臺統(tǒng)一交辦，按照訴求規(guī)范辦理原則，簡單問題5個工作日、一般問題10個工作日、重大復雜問題20個工作日內(nèi)辦結(jié)。對疑難問題、企業(yè)反映強烈的訴求，組織“政企交流”活動，提請市級領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決；對上級交辦、影響重大的復雜問題，開啟“直通車”通道，會同業(yè)務(wù)主管部門形成“一事一策”方案交辦解決。辦理結(jié)果在“親商管家”服務(wù)平臺及時反饋，由市場主體給予滿意度評價。
七、健全監(jiān)督體系。由市優(yōu)化營商環(huán)境協(xié)調(diào)事務(wù)中心牽頭，強化部門監(jiān)管，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家代表、行業(yè)協(xié)會商會及第三方機構(gòu)等參與營商環(huán)境工作監(jiān)督，以企業(yè)接待日、政企懇談會、親商面對面等方式，深入了解市場主體訴求，督促相關(guān)部門加快問題辦理。加快推進行政執(zhí)法監(jiān)督體系建設(shè)，推行涉企案件經(jīng)濟影響評估機制，嚴格落實涉企行政檢查掃碼登記制度，規(guī)范涉企監(jiān)管執(zhí)法行為，從源頭上遏制亂檢查。對發(fā)現(xiàn)的涉及營商環(huán)境有關(guān)違法違紀問題線索，及時移送紀檢監(jiān)察機關(guān)、司法機關(guān)依法依規(guī)依程序處理。
八、反饋改善提升。由市優(yōu)化營商環(huán)境協(xié)調(diào)事務(wù)中心牽頭，會同市商務(wù)局等部門，定期匯總、分析研判重點招商項目推進情況、問題訴求辦理情況，并呈送市委、市人大常委會、市人民政府、市政協(xié)相關(guān)領(lǐng)導。交辦任務(wù)完成情況與招商重點項目推進情況納入市委“雙通報”范疇，對項目落地快、質(zhì)量高、成效好的予以通報表揚，并在全市作典型經(jīng)驗推介；對推進緩慢、成效不佳的予以通報批評。對工作中存在的困難和問題，及時提請市委、市人民政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決。
九、強化工作保障。建立市級層面“湘潭服務(wù) 相當專業(yè)”護航營商“一個閉環(huán)兩個體系”工作協(xié)調(diào)機制，市委書記胡賀波，市委副書記、市人民政府市長李永亮任總召集人，市委常委、市人民政府常務(wù)副市長劉新華，市人民政府副市長伍浩、李國大為副總召集人，市優(yōu)化營商環(huán)境協(xié)調(diào)事務(wù)中心、市商務(wù)局、市司法局、市中級人民法院、市發(fā)改委、市科技局、市工信局、市公安局、市人力資源社會保障局、市自然資源規(guī)劃局、市生態(tài)環(huán)境局、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市交通運輸局、市文旅廣體局、市應(yīng)急管理局、市市場監(jiān)管局、市城管執(zhí)法局、市數(shù)據(jù)局等相關(guān)部門為成員單位，負責研究招商引資和優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)重大事項，協(xié)調(diào)推動解決突出困難和重點問題。工作協(xié)調(diào)機制下設(shè)辦公室，設(shè)在市優(yōu)化營商環(huán)境協(xié)調(diào)事務(wù)中心，負責工作協(xié)調(diào)機制日常工作。全市各級各有關(guān)部門和單位要切實提高政治站位，強化協(xié)同配合，靠前擔當、各負其責、形成合力，積極構(gòu)建誠信政府，全面提升招商服務(wù)效能和企業(yè)滿意度。
附件：“湘潭服務(wù) 相當專業(yè)”護航營商“一個閉環(huán)兩個體系”工作流程圖
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