“寶塔路有樹木遮擋了紅綠燈,能不能處理一下?”“請問門面裝修臨時占綠需要辦理什么手續(xù)?”“今年,城區(qū)盲道和內(nèi)澇點(diǎn)改造有什么計劃?”“公園噪聲擾民,城管部門能不能加強(qiáng)管理?”一小時的時間里,趙雯緯一邊耐心接聽群眾來電,一邊認(rèn)真詳細(xì)地詢問相關(guān)細(xì)節(jié),就市民關(guān)心的涉及城市管理相關(guān)問題進(jìn)行了一一解答,并進(jìn)行現(xiàn)場交辦,及時回應(yīng)市民訴求,對于需要進(jìn)一步落實(shí)的問題,嚴(yán)格按照工單轉(zhuǎn)辦流程交相關(guān)單位進(jìn)行答復(fù)處理。
接訴即辦
“寶塔路有一處樹木遮擋住紅路燈,影響車輛和行人通行,能否幫忙解決一下這個問題?”市民反映的情況引起了趙雯緯的高度重視,他立即詳細(xì)詢問了具體情況,馬上安排責(zé)任單位趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。當(dāng)天下午,該投訴已經(jīng)處理到位。
便民快辦
“心里有民、心里有數(shù)、心里有底”
民生無小事,枝葉總關(guān)情。接聽完市民來電后,趙雯緯表示,城市管理一頭連著黨和政府,一頭連著人民群眾。對于市民反映的“急難愁盼”問題,城管系統(tǒng)的干部職工要踐行“人民至上”理念,做到“心里有民、心里有數(shù)、心里有底”,把群眾事當(dāng)自己事,從市民的感受和體驗出發(fā),以繡花功夫、以為民情懷、以服務(wù)理念當(dāng)好城市管家。
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