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　　“寶塔路有樹木遮擋了紅綠燈,，能不能處理一下,？”“請問門面裝修臨時(shí)占綠需要辦理什么手續(xù),？”“今年,，城區(qū)盲道和內(nèi)澇點(diǎn)改造有什么計(jì)劃,？”“公園噪聲擾民,，城管部門能不能加強(qiáng)管理,？”一小時(shí)的時(shí)間里,，趙雯緯一邊耐心接聽群眾來電,，一邊認(rèn)真詳細(xì)地詢問相關(guān)細(xì)節(jié),，就市民關(guān)心的涉及城市管理相關(guān)問題進(jìn)行了一一解答，并進(jìn)行現(xiàn)場交辦,，及時(shí)回應(yīng)市民訴求,，對于需要進(jìn)一步落實(shí)的問題，嚴(yán)格按照工單轉(zhuǎn)辦流程交相關(guān)單位進(jìn)行答復(fù)處理,。

　　接訴即辦

　　“寶塔路有一處樹木遮擋住紅路燈,，影響車輛和行人通行，能否幫忙解決一下這個(gè)問題,？”市民反映的情況引起了趙雯緯的高度重視,，他立即詳細(xì)詢問了具體情況，馬上安排責(zé)任單位趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理,。當(dāng)天下午,，該投訴已經(jīng)處理到位。

　　便民快辦

　　“心里有民,、心里有數(shù),、心里有底”

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情,。接聽完市民來電后,，趙雯緯表示，城市管理一頭連著黨和政府,，一頭連著人民群眾,。對于市民反映的“急難愁盼”問題，城管系統(tǒng)的干部職工要踐行“人民至上”理念,，做到“心里有民,、心里有數(shù)、心里有底”,，把群眾事當(dāng)自己事,，從市民的感受和體驗(yàn)出發(fā)，以繡花功夫,、以為民情懷,、以服務(wù)理念當(dāng)好城市管家。