為深入貫徹落實全省“兩重”“兩新”送解優(yōu)專項行動,，前不久，湘潭縣圍繞送政策,、解難題,、優(yōu)服務(wù)，堅持以服務(wù)創(chuàng)一流環(huán)境,，持續(xù)加強助企紓困增效,，創(chuàng)新推出系列改革舉措，推出“政務(wù)小蓮”,，為企業(yè)提供全生命周期服務(wù),。
走進(jìn)湘潭縣政務(wù)服務(wù)中心大廳，一面墻掛滿了“政務(wù)小蓮”管家團(tuán)收到的錦旗,，錦旗上寫著“辦事認(rèn)真效率高,、服務(wù)熱情素質(zhì)好”等內(nèi)容。這些嘉獎背后,，藏著一個個動人的故事,。
“政務(wù)小蓮說政策”實現(xiàn)惠企紅利直達(dá)快享
9月26日，有關(guān)“兩重”“兩新”政策解讀視頻在“蓮鄉(xiāng)微政務(wù)”視頻號上發(fā)布,。
短視頻中,，“政務(wù)小蓮”介紹了最新家電“以舊換新”政策，詳細(xì)說明了補貼范圍和對象,，重點強調(diào)了優(yōu)惠力度等級和領(lǐng)取方法,。該視頻以輕松活潑、深入淺出的方式,，將復(fù)雜的政策內(nèi)容轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語言,，精準(zhǔn)送達(dá)縣域內(nèi)企業(yè)及廣大網(wǎng)友，點擊量超4000人次。
湘潭縣推出“政務(wù)小蓮說政策”,，積極探索視頻導(dǎo)辦服務(wù)和政務(wù)直播服務(wù),，將政策送到廣大企業(yè)的“指尖”和“眼前”，實現(xiàn)政策宣講“零距離”,。
截至目前,，“政務(wù)小蓮說政策”已發(fā)布了各類涉企及民生短視頻24期，4場政務(wù)云直播,，在抖音,、視頻號、APP等平臺共計點擊量達(dá)580余萬次,。
湘潭縣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，發(fā)布政策解讀短視頻是推動政策宣傳、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措之一,。下一步“政務(wù)小蓮”將結(jié)合數(shù)字營商建設(shè)，深入推進(jìn)惠企政策“一件事一次辦”和“免申即享”改革,，確保企業(yè)能夠及時高效享受到政策紅利,，推動“兩重”“兩新”送解優(yōu)專項行動取得顯著成效。
“政務(wù)小蓮當(dāng)管家”助力項目建設(shè)提速增效
今年5月,，“政務(wù)小蓮”接到湖南鼎盛船舶有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人的求助電話,，希望“政務(wù)小蓮”管家團(tuán)能幫助其加快該公司10萬載重噸混合動力（新能源）船舶建設(shè)項目辦理進(jìn)度。管家團(tuán)收到求助后迅速行動,，組織了縣自然資源局,、縣住建局、縣不動產(chǎn)登記中心等審批部門共同前往該公司召開了多次項目推進(jìn)會議,。
在管家團(tuán)的幫助下,，該項目5月初便先后完成了設(shè)計方案審查、土地使用證和摘牌儀式,，5月底順利拿到了不動產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證書,、建設(shè)用地和建設(shè)工程規(guī)劃許可證，完成了環(huán)境影響審批手續(xù),。后續(xù),，“政務(wù)小蓮”管家團(tuán)持續(xù)跟進(jìn)項目進(jìn)程，順利于6月底完成施工圖審查和施工許可證辦理,，大幅縮短了工程建設(shè)項目審批時限,。
為避免企業(yè)在辦事過程中因流程不熟造成多跑腿、多投入,，湘潭縣牽頭打造了一支集多個審批部門業(yè)務(wù)里手的“政務(wù)小蓮管家團(tuán)”服務(wù)團(tuán)隊,，對所有項目均提供“流程最優(yōu)、時限最短、成本最低,、質(zhì)量最佳,、服務(wù)最好”的全流程無差別幫辦服務(wù)，推動招商引資簽約項目快開工,、快建設(shè),、快達(dá)產(chǎn)。
據(jù)悉,，“政務(wù)小蓮”管家團(tuán)今年先后服務(wù)了湘潭大恒煤業(yè)有限公司,、中核匯能漁光互補項目等項目，主動對接了湘潭順絡(luò)電子,、湖南長樂建材,、皇爺檳榔、妙滋味食品等企業(yè),，累計服務(wù)企業(yè),、項目327件次，以主動服務(wù)樹立了優(yōu)化營商環(huán)境的“蓮鄉(xiāng)口碑”,。
“政務(wù)小蓮解難題”強化企業(yè)主體訴求響應(yīng)
湘潭縣始終堅持將破難題,、促發(fā)展、辦實事相結(jié)合,，創(chuàng)新開展“政務(wù)小蓮解難題”活動,，解決企業(yè)遇到的各種“疑難雜癥”。
“政務(wù)小蓮”通過12345熱線平臺,、“湘易辦”超級服務(wù)端,、省（市,、縣）長信箱等平臺,，廣泛聽取社會各界關(guān)于營商環(huán)境的意見建議。同時,，為及時回應(yīng)企業(yè)訴求,，縣數(shù)據(jù)局在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線設(shè)置了“政企通”專席，專門培訓(xùn)了一支熟悉涉企政策的“政務(wù)小蓮”服務(wù)隊伍,，建立起“首接負(fù)責(zé),、分類處理、跟蹤督辦,、信息通報,、重點難點問題協(xié)調(diào)處理”等工作機(jī)制，真正為企業(yè)紓困解難,。
8月21日,，“政企通”專席接到湘潭縣易俗河湘潭市防腐保溫安裝有限公司打來的電話,，該公司已辦理營業(yè)執(zhí)照，目前需要承接國外業(yè)務(wù),，想具體了解施工企業(yè)對外承包工程資質(zhì)證書如何辦理,。為此，“政務(wù)小蓮”迅速與縣商務(wù)局相關(guān)業(yè)務(wù)部門取得聯(lián)系,，會同縣商務(wù)局全面答復(fù)了企業(yè)證書辦理所需要準(zhǔn)備的資料清單以及辦理流程,。8月22日，專席后臺工作人員對訴求處理進(jìn)行回訪,，該公司表示非常滿意,。
自開展“政務(wù)小蓮解難題”服務(wù)以來，全縣企業(yè)群眾在辦理業(yè)務(wù)過程中有事不光“有人管”“能解決”“不白跑”,，還實現(xiàn)事事有著落,、件件有回音。今年以來,，累計受理反映問題14261件,，其中，涉及民生事件5581件,，“政企通”專席受理176件,，企業(yè)群眾在辦理業(yè)務(wù)過程中遇到的扯皮推諉現(xiàn)象越來越少，更多的“辦不成的事”也實現(xiàn)了能夠真正辦成,、辦好,。
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