近日，“湘易辦”岳塘區(qū)旗艦店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法，獲省實(shí)施民生可感行動(dòng)工作專報(bào)刊發(fā)推介。今年以來(lái)，岳塘區(qū)堅(jiān)持以用戶為中心，聚焦群眾關(guān)心關(guān)注和企業(yè)急難愁盼，持續(xù)完善“湘易辦”旗艦店服務(wù)應(yīng)用功能，推動(dòng)數(shù)字政務(wù)提質(zhì)增效，打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一米”，“湘易辦”旗艦店業(yè)務(wù)辦理量達(dá)1.2萬(wàn)余件，訪問(wèn)量達(dá)2萬(wàn)余人次。
高頻事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”
“以前辦公交卡必須到政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理，現(xiàn)在通過(guò)湘易辦App足不出戶就辦好了，非常方便。”今年9月開學(xué)季，岳塘區(qū)率先全省在“湘易辦”上線了“學(xué)平險(xiǎn)購(gòu)買”和“學(xué)生公交卡申領(lǐng)”服務(wù)，轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)及幼兒園的學(xué)生家長(zhǎng)不僅可通過(guò)“湘易辦”岳塘區(qū)旗艦店為學(xué)生購(gòu)買學(xué)生平安保險(xiǎn)，還可為14周歲以下的學(xué)生群體辦理學(xué)生公交卡，享受專有的乘車優(yōu)惠待遇。學(xué)生公交卡制作完成后，由區(qū)數(shù)據(jù)局統(tǒng)一送至學(xué)校由學(xué)校代發(fā)，或免費(fèi)郵寄給辦事群眾，真正做到掌上辦、指尖辦、全程網(wǎng)辦。
岳塘區(qū)聯(lián)合上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門和第三方技術(shù)公司協(xié)同發(fā)力，優(yōu)化操作流程，精減非必要材料，打通與原系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)壁壘，依托數(shù)據(jù)賦能自動(dòng)獲取用戶信息，讓群眾辦事實(shí)現(xiàn)智能預(yù)填、預(yù)審，大大提高了辦事效率。
應(yīng)用場(chǎng)景“一站通辦”
“您好，您的小餐飲經(jīng)營(yíng)許可證即將到期，請(qǐng)到岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳申請(qǐng)延續(xù)。”近日，岳塘居民賀先生收到“湘易辦”的提醒短信后，迅速來(lái)到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，辦理了小餐飲經(jīng)營(yíng)許可證延續(xù)，避免了證照過(guò)期風(fēng)險(xiǎn)。
結(jié)合岳塘實(shí)際，岳塘區(qū)打造了“岳塘E管家”惠民便企示范應(yīng)用場(chǎng)景，利用從省大數(shù)據(jù)總樞紐申請(qǐng)回流的數(shù)據(jù)和本地?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行深度整合，為轄區(qū)企業(yè)提供身份證、食品經(jīng)營(yíng)許可證、小餐飲許可證、煙草零售許可證等臨期證照更換提醒服務(wù)，降低證照過(guò)期風(fēng)險(xiǎn)。此外，岳塘區(qū)不斷優(yōu)化完善“岳塘E管家”服務(wù)，對(duì)“湘易辦”旗艦店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)帶寬擴(kuò)容和CDN性能加速，解決網(wǎng)頁(yè)加載慢，數(shù)據(jù)提交慢、用戶二次登錄、多頭錄入信息等問(wèn)題，提升用戶使用體驗(yàn)感，確保“岳塘E管家”應(yīng)用場(chǎng)景的可用性和穩(wěn)定性。
成效展示“一碼通辦”
“掃碼便可一鍵了解重點(diǎn)民生實(shí)事有哪些、進(jìn)度如何？還可以在上面提出自己的建議和意見，公開明了，一目了然。”走進(jìn)岳塘區(qū)各級(jí)政務(wù)大廳，“民生實(shí)事碼上通”的宣傳十分醒目，群眾通過(guò)掃碼，便可直接了解與個(gè)人生活息息相關(guān)的各項(xiàng)民生實(shí)事。此外，大廳還設(shè)置了“湘易辦”體驗(yàn)窗口，配備了“湘易辦”推廣大使、體驗(yàn)平板，大廳電子顯示屏滾動(dòng)播放宣傳視頻，通過(guò)全景式、沉浸式宣傳，推動(dòng)民生實(shí)事更加“可感可及”。
岳塘區(qū)充分發(fā)揮媒體矩陣效應(yīng)，通過(guò)高密度、高強(qiáng)度、全覆蓋、全方位宣傳，將“湘易辦”熱度推向高潮。此外，結(jié)合政務(wù)公開主題日、平安建設(shè)宣傳走訪等活動(dòng)，積極引導(dǎo)企業(yè)群眾掃碼評(píng)價(jià)，傾聽民意。截至目前，該項(xiàng)目通過(guò)“民生實(shí)事碼上通”掃碼評(píng)價(jià)11257人次，“湘易辦”辦事已經(jīng)成為企業(yè)群眾線上辦事首選。
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