“一機(jī)在手、一鍵登錄、一網(wǎng)能辦，真是一件利民的大實(shí)事。”近日，湘潭高新區(qū)居民紛紛下載注冊(cè)“湘易辦”APP，體驗(yàn)惠企便民政策、動(dòng)態(tài)信息查詢等服務(wù)功能，大家紛紛感嘆，“湘易辦”是數(shù)字化政務(wù)服務(wù)快速進(jìn)步、提效增能的結(jié)晶，讓他們足不出戶就能辦成想辦事。
為滿足企業(yè)和群眾的需求，逐步實(shí)現(xiàn)“湘易辦”下載使用的全覆蓋，湘潭高新區(qū)著力于園區(qū)實(shí)際，通過(guò)強(qiáng)化保障、精準(zhǔn)宣傳、服務(wù)前移、協(xié)力合作，持續(xù)推進(jìn)“湘易辦”推廣工作。
一是強(qiáng)化保障，行動(dòng)“快”。湘潭高新區(qū)圍繞“湘易辦”推廣使用這項(xiàng)重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)組織，召開一次專題部署會(huì)議、兩次工作調(diào)度會(huì)，印發(fā)具體工作方案和通知，實(shí)行“日通報(bào)、周調(diào)度”工作機(jī)制，明確牽頭單位和責(zé)任分工，聯(lián)合全區(qū)24個(gè)單位確定目標(biāo)任務(wù)，舉全區(qū)干部員工之力，實(shí)現(xiàn)集體“快”行動(dòng)。
二是精準(zhǔn)宣傳，知曉“全”。高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心制定《“湘易辦”手機(jī)端掃碼下載注冊(cè)宣傳冊(cè)》，分成大廳線下和微信線上兩個(gè)實(shí)時(shí)解答組，做到第一時(shí)間為群眾答疑，讓“湘易辦”的功能政策應(yīng)知盡知、應(yīng)會(huì)盡會(huì)、應(yīng)享盡享。同時(shí)，登記好企業(yè)和群眾下載時(shí)反饋的問題，為完善APP功能收集第一手資料。
三是服務(wù)前移，措施“暖”。“湘易辦”APP首次下載需要實(shí)名認(rèn)證和手機(jī)號(hào)綁定，對(duì)此，高新區(qū)制定《“湘易辦”APP下載注冊(cè)小提示》，先后開展了2期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成立業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)小組，走進(jìn)企業(yè)、門店、學(xué)校、工廠、小區(qū)，上門“一對(duì)一”為其服務(wù)，大家對(duì)“湘易辦”APP下載使用的體驗(yàn)感和滿意度也得到了較大提升。
四是協(xié)力合作，反響“好”。通過(guò)區(qū)直24個(gè)單位和18個(gè)村（社區(qū)）的通力合作，鍛造了一支業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)、效率高的高新政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，“湘易辦”APP下載注冊(cè)的宣傳力和任務(wù)完成量也持續(xù)提升。下一步，湘潭高新區(qū)將持續(xù)發(fā)力，加大宣傳推廣力度，將“湘易辦”的便捷掌上辦帶給更多企業(yè)和群眾。
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