近日，湘潭市以市數(shù)字政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義，印發(fā)《2023年湘潭市“湘易辦”超級(jí)移動(dòng)端建設(shè)升級(jí)和應(yīng)用推廣工作方案》，全市“一盤棋”打響“湘易辦”對(duì)接應(yīng)用“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，努力將“湘易辦”打造成企業(yè)群眾掌上辦事“總?cè)肟凇薄?yōu)化營(yíng)商環(huán)境“總平臺(tái)”、數(shù)字政府建設(shè)“總引擎”。
提升線上服務(wù)能力。“湘易辦”將上線辦證、就業(yè)、婚姻、“身后”、企業(yè)用工、員工保障、政策兌現(xiàn)、融資服務(wù)、招投標(biāo)、用地審批等 10 個(gè)主題式、套餐式場(chǎng)景服務(wù)，優(yōu)化“一件事一次辦”業(yè)務(wù)功能，創(chuàng)新“掃碼亮證”“一碼通辦”“無感通辦”等應(yīng)用場(chǎng)景，為企業(yè)、群眾提供一體化服務(wù)。
推進(jìn)功能迭代升級(jí)。將各地在“湘易辦”上線事項(xiàng)有關(guān)的服務(wù)知識(shí)和常規(guī)問答，實(shí)時(shí)匯聚至“湘易辦”智能客服知識(shí)庫，健全智能客服服務(wù)體系，確保市級(jí)提供的服務(wù)在“湘易辦”上可搜索、可直達(dá)；不斷拓展統(tǒng)一支付覆蓋范圍，涉及繳費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)在線“一站式”辦理；做好“湘易辦”微信、支付寶小程序上線和迭代升級(jí)等相關(guān)工作，滿足企業(yè)、群眾使用需要，延伸“湘易辦”品牌影響力。
推進(jìn)特色應(yīng)用創(chuàng)新。按照“應(yīng)上盡上”的原則，不斷豐富交通出行、便民繳費(fèi)、景區(qū)預(yù)約、消費(fèi)券發(fā)放等生活服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化“福利申領(lǐng)”“證明開具”“信用融資”等高頻服務(wù)流程，為企業(yè)群眾提供電子證明開具線上申請(qǐng)、線上審批、線上開具、線上展示等一體化服務(wù)。重點(diǎn)圍繞“即申即辦”“交通出行”“教育考試”“醫(yī)療健康”“旅游消費(fèi)”“企業(yè)服務(wù)”“人才就業(yè)”“陽光補(bǔ)貼”“便民繳費(fèi)”“適老關(guān)懷”十大應(yīng)用場(chǎng)景，全面提升“湘易辦”服務(wù)水平。
下一步，我市將進(jìn)一步加強(qiáng)“湘易辦”宣傳推廣工作力度，引導(dǎo)企業(yè)、群眾注冊(cè)使用，擴(kuò)大其覆蓋率和影響力，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升企業(yè)和群眾在辦事全過程中的滿意度、獲得感。讓“湘易辦”成為滿足群眾諸事易辦的“超級(jí)APP”，讓“身在湘潭、辦事不難”成為湘潭市民的生活新常態(tài)。
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