黨的十八大以來，習近平總書記把創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，高度重視科技創(chuàng)新，湘潭市住房公積金管理中心認真領(lǐng)會、落實黨的十八大、十九大會議精神，通過科技創(chuàng)新引領(lǐng)服務(wù)創(chuàng)新，從而助推全市經(jīng)濟社會發(fā)展，本次問卷主要針對市民對我中心科技創(chuàng)新帶來的便民服務(wù)的了解程度。
一、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計
本次問卷調(diào)查顯示，對于官方網(wǎng)站上直接查詢住房公積金繳存、貸款等信息，了解并且查詢過的占66.11%，了解但沒有使用過的占14.64%，聽說過但不是很了解的占13.39%，不了解的占5.86%；對于官網(wǎng)上可以直接打印帶有公章的、有效的住房公積金繳存或貸款信息，了解并且打印過的占23.01%，了解但沒有打印過的占28.87%，聽說過但不是很了解的占15.06%，不了解 的占33.06%；對于岳塘區(qū)、雨湖區(qū)、湘潭縣、昭山示范區(qū)等7個縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心安裝了住房公積金查詢系統(tǒng)自助服務(wù)一體機，看見過并且用過的占25.52%，看見過但未用過的占15.06%，聽說過但不是很了解的占17.58%，不了解的占41.84%；對于全市任意公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)點都可辦理住房公積金業(yè)務(wù)提取和貸款業(yè)務(wù)，知道的占52.3%，不知道的占47.7%；對于住房公積金定期發(fā)送短信，經(jīng)常收到的占76.15%，偶爾收到的占12.13%，從未收到的占11.72%；對于通過編輯短信發(fā)送至“12329”即可查詢住房公積金繳存余額、貸款余額等信息，知道并且清楚編輯的內(nèi)容的占28.87%，知道但是不知道發(fā)送什么內(nèi)容的占27.62%，不知道的占43.51%。
本次調(diào)查還詢問了市民對住房公積金的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范用語、規(guī)范行為的評價如何，非常滿意是占61.09%，基本滿意的占34.73%，不太滿意的占3.35%，不滿意的占0.83%；市民了解的有關(guān)住房公積金的信息主要渠道，報紙占9.67%，電視占9.96%，網(wǎng)絡(luò)占25.32%，親戚、朋友或同事占15.22%， 12329住房公積金熱線占14.08%，管理中心微信公眾號占25.75%。
二、統(tǒng)計分析及下一步計劃
本次調(diào)查結(jié)果顯示，我市市民對于我中心通過科技創(chuàng)新帶來的各項便民服務(wù)有一定了解，知曉率基本上超過了50%，但有待進一步提高，下一步我中心將進一步加大便民服務(wù)的宣傳力度，提高便民服務(wù)的知曉率，讓廣大住房公積金繳存職工知之、用之，省心、省力。
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