黨的十八大以來(lái),，習(xí)近平總書(shū)記把創(chuàng)新擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置，高度重視科技創(chuàng)新,，湘潭市住房公積金管理中心認(rèn)真領(lǐng)會(huì),、落實(shí)黨的十八大、十九大會(huì)議精神,，通過(guò)科技創(chuàng)新引領(lǐng)服務(wù)創(chuàng)新,，從而助推全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，本次問(wèn)卷主要針對(duì)市民對(duì)我中心科技創(chuàng)新帶來(lái)的便民服務(wù)的了解程度,。
一,、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
本次問(wèn)卷調(diào)查顯示，對(duì)于官方網(wǎng)站上直接查詢(xún)住房公積金繳存,、貸款等信息,，了解并且查詢(xún)過(guò)的占66.11%，了解但沒(méi)有使用過(guò)的占14.64%,，聽(tīng)說(shuō)過(guò)但不是很了解的占13.39%,，不了解的占5.86%；對(duì)于官網(wǎng)上可以直接打印帶有公章的,、有效的住房公積金繳存或貸款信息,，了解并且打印過(guò)的占23.01%，了解但沒(méi)有打印過(guò)的占28.87%,，聽(tīng)說(shuō)過(guò)但不是很了解的占15.06%，不了解 的占33.06%,；對(duì)于岳塘區(qū),、雨湖區(qū)、湘潭縣,、昭山示范區(qū)等7個(gè)縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心安裝了住房公積金查詢(xún)系統(tǒng)自助服務(wù)一體機(jī),，看見(jiàn)過(guò)并且用過(guò)的占25.52%，看見(jiàn)過(guò)但未用過(guò)的占15.06%,，聽(tīng)說(shuō)過(guò)但不是很了解的占17.58%,，不了解的占41.84%；對(duì)于全市任意公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都可辦理住房公積金業(yè)務(wù)提取和貸款業(yè)務(wù),，知道的占52.3%,，不知道的占47.7%；對(duì)于住房公積金定期發(fā)送短信,，經(jīng)常收到的占76.15%,，偶爾收到的占12.13%,，從未收到的占11.72%；對(duì)于通過(guò)編輯短信發(fā)送至“12329”即可查詢(xún)住房公積金繳存余額,、貸款余額等信息,，知道并且清楚編輯的內(nèi)容的占28.87%，知道但是不知道發(fā)送什么內(nèi)容的占27.62%,，不知道的占43.51%,。
本次調(diào)查還詢(xún)問(wèn)了市民對(duì)住房公積金的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范用語(yǔ),、規(guī)范行為的評(píng)價(jià)如何,，非常滿(mǎn)意是占61.09%，基本滿(mǎn)意的占34.73%,，不太滿(mǎn)意的占3.35%,，不滿(mǎn)意的占0.83%；市民了解的有關(guān)住房公積金的信息主要渠道,，報(bào)紙占9.67%,，電視占9.96%，網(wǎng)絡(luò)占25.32%,，親戚,、朋友或同事占15.22%， 12329住房公積金熱線(xiàn)占14.08%,，管理中心微信公眾號(hào)占25.75%,。
二、統(tǒng)計(jì)分析及下一步計(jì)劃
本次調(diào)查結(jié)果顯示,，我市市民對(duì)于我中心通過(guò)科技創(chuàng)新帶來(lái)的各項(xiàng)便民服務(wù)有一定了解,，知曉率基本上超過(guò)了50%，但有待進(jìn)一步提高,，下一步我中心將進(jìn)一步加大便民服務(wù)的宣傳力度,，提高便民服務(wù)的知曉率，讓廣大住房公積金繳存職工知之,、用之,，省心、省力,。
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