為廣泛征求社會各界和廣大群眾對信訪法治化建設(shè)的意見、建議和滿意度情況，為下一步更好地開展工作提供有效參考，我局在市政府門戶網(wǎng)站上開展了信訪法治化建設(shè)調(diào)查問卷活動，具體情況如下：
一、調(diào)查基本情況
調(diào)查問卷有8道題目，問題主要涉及調(diào)查參與者對信訪法治化工作的關(guān)注度和了解程度。調(diào)查時間從2018年10月15日至11月15日。
二、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計
共有35人參加了問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：1.對我市信訪工作開展情況非常關(guān)心的占100%；2.對我市信訪法治化建設(shè)工作非常了解的占91.43%、部分了解的占8.57%；3.對信訪法治化建設(shè)很有信心的占80%、比較有信心的占11.43%、實現(xiàn)可能性不大的占8.57%；4.認(rèn)為信訪法治化工作落實情況非常好的占88.57%、較好的占5.72%、不好的占5.71%；5.認(rèn)為實施效果有利于“信訪不信法”問題得到改善，成效顯著，應(yīng)當(dāng)堅持下去的占88.57%、有作用，但要進(jìn)一步完善的占11.43%；6.認(rèn)為阻礙工作開展的原因為光喊口號，不抓落實的占51.43%、搞形象工程，不重實效重包裝的占25.71%、不了解實情，亂拍腦袋的占22.86%；認(rèn)為信訪法治化建設(shè)非常有幫助的占80%、有幫助的占20%。
三、調(diào)查結(jié)果分析
調(diào)查結(jié)果顯示，今年以來，公眾對我市信訪法治化建設(shè)工作關(guān)注程度較高，法治化意識漸強(qiáng)。針對公眾反映阻礙我市信訪法治化建設(shè)開展最突出的表現(xiàn)，下階段我局將突出問題導(dǎo)向，認(rèn)真開展信訪法治化建設(shè)各項活動，促使信訪秩序好轉(zhuǎn)，具體措施為：一是切實加大信訪法治宣傳。進(jìn)一步豐富宣傳平臺，利用網(wǎng)站、微信公眾號、報紙等媒體大力宣傳典型案例和先進(jìn)典型。組織開展集中宣傳，以信訪工作制度改革的決策部署、文件規(guī)定、信訪工作制度改革舉措、網(wǎng)上信訪為主要內(nèi)容在人流密集處開展集中宣傳，營造濃厚信訪法治氛圍。二是全面落實依法分類處理。指導(dǎo)各職能部門嚴(yán)格按照《依法分類處理信訪訴求清單》對群眾信訪訴求進(jìn)行分類，應(yīng)當(dāng)通過法定途徑解決的，導(dǎo)入法定途徑依法按程序辦理。三是進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作。按照“業(yè)務(wù)管理制度化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、方法手段信息化、受理辦理法治化”的總體目標(biāo)要求，進(jìn)一步規(guī)范全市信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作。
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