為了更好的了解岳塘區(qū)當前政務服務工作現狀,，著力解決發(fā)展環(huán)境和民生領域的痛點難點問題,，岳塘區(qū)行政審批服務局特在湘潭市人民政府門戶網站上開展問卷調查，現將問卷調查情況公布如下。
一,、調查基本情況
該問卷調查從2024年5月1日開始到2024年6月5日結束，調查問卷共設置12道題目,，主要涉及到區(qū)政務服務中心政務服務情況的調查,。
二、調查數據及結果分析
調查結果顯示,，岳塘區(qū)政務服務中心窗口政務服務調查問卷參與人數25人,。群眾對區(qū)政務服務中心的總體評價、工作人員服務態(tài)度,、辦事效率,、一次性告知服務事項、環(huán)境及各項設施,、“幫代辦”服務,、辦事程序、辦事指南及所需材料公示均反饋滿意,；對于在區(qū)政務服務中心辦理業(yè)務時是否存在“政務服務中心和政府部門間來回跑”的現象,，92%的群眾反饋所有事不用跑部門，8%的群眾反饋部分事還是需要跑部門,；所有參加問卷的群眾均反饋知道可在“岳塘區(qū)門戶網”進行網上辦事,；關于在區(qū)政務服務中心辦事等候最長時間是多久，所有參加問卷的群眾均反饋在半小時之內,；關于區(qū)政務服務中心窗口服務方面存在哪些方面問題,，所有參加問卷的群眾均反饋無；關于區(qū)政務服務中心窗口還需要進一步加強和改進哪些方面,，4%的群眾反饋希望壓縮辦事時限,，21%的群眾反饋希望簡化辦事程序、再造流程,、減少各類證明,，39%的群眾反饋希望推行服務方式多樣化，11%的群眾反饋希望提高辦事人員的服務質量和業(yè)務水平,，25%的群眾反饋其他,。
通過本次調查，說明群眾對區(qū)政務服務中心的整體工作滿意度較高,，總體評價良好,。同時也希望區(qū)政務服務中心能繼續(xù)簡化辦事程序、再造流程,、減少各類證明,、推行多樣化服務,。
三、下一步計劃
接下來,，我們將繼續(xù)建立健全政務服務標準化體系,，運用現代信息技術，提高政務服務信息化,、智能化,、精準化、便利化水平,，緊貼企業(yè)群眾需求和岳塘實際,，推出更多更具岳塘特色的服務方式，打通服務企業(yè)群眾“最后一米”,，讓企業(yè)和群眾的獲得感,、幸福感得到實實在在的提升，為岳塘高質量發(fā)展提供有力政務服務支撐,。
岳塘區(qū)行政審批服務局
2024年6月6日
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