【基本情況】
網(wǎng)民楚先生反映其在拼多多平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了湘鄉(xiāng)市東郊鄉(xiāng)某家具品牌實(shí)木床一張，收到貨后發(fā)現(xiàn)存在床板開(kāi)裂等質(zhì)量問(wèn)題，多次協(xié)商未果。故來(lái)電求助。
【處理過(guò)程】
接到群眾訴求后，湘鄉(xiāng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高度重視，執(zhí)法人員及時(shí)和家具店負(fù)責(zé)人聯(lián)系了解情況，經(jīng)過(guò)工作人員的協(xié)調(diào)，店家同意退貨退款并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，楚先生表示非常滿(mǎn)意。
【工作感悟】
網(wǎng)購(gòu)雖說(shuō)是簡(jiǎn)便的購(gòu)物方式，但畢竟很多商品僅通過(guò)詳情頁(yè)了解，無(wú)法眼見(jiàn)為實(shí)，可能存在虛假宣傳、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售食品安全標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)標(biāo)、商品或服務(wù)質(zhì)量良莠不齊、經(jīng)營(yíng)者違約等問(wèn)題，因此呼吁廣大消費(fèi)者朋友，網(wǎng)購(gòu)之前擦亮眼睛、謹(jǐn)慎選擇，網(wǎng)購(gòu)遇“坑”之后保持證據(jù)，及時(shí)維權(quán)。
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