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【基本情況】

2020年湘潭市秋季房博會(huì)期間，參加房博會(huì)購(gòu)房享受契稅補(bǔ)貼的優(yōu)惠政策，要求購(gòu)房合同備案時(shí)間必須為10月29日至11月10日期間，家住北京的李女士在湘潭購(gòu)買(mǎi)了兩套商品房，借周末時(shí)間趕回湘潭，希望相關(guān)單位能安排周末加班替其辦理合同備案以及契稅補(bǔ)貼業(yè)務(wù)，故于11月7日（周六）早上7點(diǎn)10分通過(guò)12345市民服務(wù)熱線向市住建部門(mén)反映，請(qǐng)求幫助。

【處理過(guò)程】

當(dāng)日早上我局園區(qū)房產(chǎn)管理處接到市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)來(lái)的交辦件后，立即與李女士聯(lián)系，告知其已安排工作人員在服務(wù)窗口提供網(wǎng)簽備案、契稅補(bǔ)貼等業(yè)務(wù)受理服務(wù)。當(dāng)天上午，工作人員就為李女士辦理完了相關(guān)業(yè)務(wù)，李女士對(duì)我局工作表示非常感謝。

【工作感悟】

我局園區(qū)房產(chǎn)管理處工作人員一直秉承著為人民服務(wù)為首，從維護(hù)人民根本的利益出發(fā)，從根本上解決了用戶的問(wèn)題，確保了業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。作為窗口單位，我們不僅要堅(jiān)守崗位，為百姓提供服務(wù)和保障，更加牢記服務(wù)也是業(yè)務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要的組成部分。我們將始終堅(jiān)持“以人為本，情系民生，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，將群眾的問(wèn)題放在心里，付諸行動(dòng)，解決切實(shí)的問(wèn)題，為公眾提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)、做有社會(huì)責(zé)任的先進(jìn)窗口單位。堅(jiān)守崗位，為百姓提供服務(wù)和保障，節(jié)假日不休息，方便群眾。