【基本情況】
家住九華響水鄉(xiāng)鶴嶺村毛屋組的市民來電反映：村內(nèi)有一生產(chǎn)管道的工廠排污嚴(yán)重，導(dǎo)致村上家禽陸續(xù)死亡，故來電求助，請相關(guān)部門處理。
【處理過程】
湘潭12345市民服務(wù)熱線于7月19日受理此事件，轉(zhuǎn)派湘潭經(jīng)開區(qū)管委會辦理。針對市民反映的情況，湘潭經(jīng)開區(qū)響水鄉(xiāng)人民政府綜合執(zhí)法大隊(duì)立即組織工作人員到鶴嶺村毛屋組進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)場與支村兩委、管道廠負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人三方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，最后達(dá)成一致意見。一、責(zé)令管道廠在排污口處新建一個環(huán)保污水化糞池；二、根據(jù)當(dāng)事人反饋情況，對管道廠排污口的水樣進(jìn)行環(huán)保測評，并要求管道廠向上級生態(tài)環(huán)境部門申請進(jìn)行環(huán)評；三、對管道廠下達(dá)整改告知書，并對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了政策宣傳和批評教育，責(zé)令其停產(chǎn)整頓和辦理相關(guān)手續(xù)。同時，綜合執(zhí)法大隊(duì)工作人員將會繼續(xù)重點(diǎn)關(guān)注并督促此事件落實(shí)到位，當(dāng)事人當(dāng)場即表示非常滿意。
【工作感悟】
對待熱線工作我們按照“接訴即辦”的原則，第一時間了解存在問題的相關(guān)情況，并組織工作人員到現(xiàn)場核查。保護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)，這需要全民一起督促和努力，堅(jiān)持打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)，為加快修復(fù)生態(tài)營造良好人居環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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