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【基本情況】

市民來電稱：雨湖區(qū)南盤嶺老蔬菜批發(fā)市場宿舍自1月24日起，水壓過小影響居民生活，多次反映均未查明原因，故來電求助。

【處理過程】

2020年1月26日大年初二，湘潭中環(huán)水務供水服務熱線接到市長熱線工單后，立即與用戶溝通，并通知閘門班現(xiàn)場查看，經(jīng)過檢查此處主控閥門正常，隨即聽漏隊立即前往現(xiàn)場聽漏，確定屬于南盤嶺拍賣公司前供水管道漏水泄壓導致。管網(wǎng)維護中心立即組織搶修人員，趕往現(xiàn)場搶修。僅用半天時間就恢復了供水，修復完畢。通過對用戶的回訪，南盤嶺老蔬菜批發(fā)市場宿舍的水壓也恢復了正常，用戶表示滿意。

【工作感悟】

新年伊始，新冠肺炎疫情沒有停下肆虐的腳步。“不出門”、“家里蹲”已成為今年春節(jié)的常態(tài)。正月初二本是居家團圓、走親訪友的日子，但由于冠肺疫情形勢嚴峻，“不出門”便成了阻止病毒傳播最有效的途徑。因此保障居民居家生活供水正常也尤為重要。湘潭中環(huán)水務為了保障城市供水，沒有停下腳步，24小時帶班值守，監(jiān)測預警、全面排查，眾志成城，確保供水有責、供水盡責。唯愿供水安全，唯愿疫情平息。