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【基本情況】

2019年10月10日市民來電：雨湖區(qū)泉塘子白露湖村村部往下走的道路正在施工加寬，水庫超市的護(hù)坡太矮，存在安全隱患。請相關(guān)單位處理，謝謝！

【處理過程】

接到市長熱線交辦工單后，針對此情況，我鎮(zhèn)相關(guān)部門聯(lián)系村上溝通了解具體情況，主要是由于村上在修路，在下坡處的護(hù)欄高度適當(dāng)增加，消除安全隱患，以此保障出行安全。鎮(zhèn)村級干部針對此情況及時召開了處理會，要求施工部門責(zé)令進(jìn)行整改，在規(guī)定時間內(nèi)完成護(hù)欄增高事項，并將處理結(jié)果與訴求人及時溝通，反饋整改護(hù)欄事項情況。

【工作感悟】

保障群眾出行安全是政府干部義不容辭的責(zé)任，村上修路時對存在的安全隱患沒有完全排查，當(dāng)群眾有訴求反映后，積極處理消除安全隱患能消除群眾對村上修路工作的疑惑，讓群眾對每項工作知曉，針對群眾需求召開處理會，把工作拿出來商量，也增加了群眾對村上工作的參與度。