近日,,市不動產(chǎn)登記中心岳塘分中心收到“12345”市民服務(wù)熱線電話受理中心轉(zhuǎn)來的一份特殊“工單”,,來信稱贊登記窗口工作人員“服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高”,。
前不久,,岳塘分中心綜合受理窗口工作人員王毛毛接到了一份申請,來自長沙的金融機構(gòu)及產(chǎn)權(quán)人想辦理一筆抵押登記業(yè)務(wù),。因抵押權(quán)人是外地銀行,,擔(dān)心登記資料不齊全,無法及時發(fā)放貸款資金,。了解到申請人的訴求后,,王毛毛說:“您放心,我們肯定盡力給您辦好”,。隨后,,她仔細核對登記資料,全程面帶微笑耐心指導(dǎo)申請人填寫相應(yīng)表格,,并與后臺審核人員及時溝通業(yè)務(wù)情況。在大家緊密的配合下,,該筆抵押登記業(yè)務(wù)順利辦結(jié),。面對群眾的贊揚,王毛毛真誠質(zhì)樸地說道:“沒耽誤你們的事情就好,!”,。
群眾利益無小事,一枝一葉總關(guān)情,。企業(yè)和群眾對窗口服務(wù)的肯定,,傳遞的不僅僅是感謝和表揚,更是鞭策和鼓勵,,湘潭市不動產(chǎn)登記中心始終堅持聚焦群眾“急難愁盼”問題,,用心用情用力解決群眾的困難事、煩心事,,努力做到以實事踐初心,,以服務(wù)暖人心。今年以來,,中心共受理12345熱線224件,,回復(fù)率達100%,真正做到了事事有答復(fù),,件件有落實,。
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