近日,市不動產(chǎn)登記中心岳塘分中心收到“12345”市民服務熱線電話受理中心轉來的一份特殊“工單”,來信稱贊登記窗口工作人員“服務態(tài)度好、辦事效率高”。
前不久,岳塘分中心綜合受理窗口工作人員王毛毛接到了一份申請,來自長沙的金融機構及產(chǎn)權人想辦理一筆抵押登記業(yè)務。因抵押權人是外地銀行,擔心登記資料不齊全,無法及時發(fā)放貸款資金。了解到申請人的訴求后,王毛毛說:“您放心,我們肯定盡力給您辦好”。隨后,她仔細核對登記資料,全程面帶微笑耐心指導申請人填寫相應表格,并與后臺審核人員及時溝通業(yè)務情況。在大家緊密的配合下,該筆抵押登記業(yè)務順利辦結。面對群眾的贊揚,王毛毛真誠質(zhì)樸地說道:“沒耽誤你們的事情就好!”。
群眾利益無小事,一枝一葉總關情。企業(yè)和群眾對窗口服務的肯定,傳遞的不僅僅是感謝和表揚,更是鞭策和鼓勵,湘潭市不動產(chǎn)登記中心始終堅持聚焦群眾“急難愁盼”問題,用心用情用力解決群眾的困難事、煩心事,努力做到以實事踐初心,以服務暖人心。今年以來,中心共受理12345熱線224件,回復率達100%,真正做到了事事有答復,件件有落實。
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