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　　近日，市不動產(chǎn)登記中心岳塘分中心收到“12345”市民服務(wù)熱線電話受理中心轉(zhuǎn)來的一份特殊“工單”，來信稱贊登記窗口工作人員“服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高”。

　　前不久，岳塘分中心綜合受理窗口工作人員王毛毛接到了一份申請，來自長沙的金融機構(gòu)及產(chǎn)權(quán)人想辦理一筆抵押登記業(yè)務(wù)。因抵押權(quán)人是外地銀行，擔(dān)心登記資料不齊全，無法及時發(fā)放貸款資金。了解到申請人的訴求后，王毛毛說：“您放心，我們肯定盡力給您辦好”。隨后，她仔細核對登記資料，全程面帶微笑耐心指導(dǎo)申請人填寫相應(yīng)表格，并與后臺審核人員及時溝通業(yè)務(wù)情況。在大家緊密的配合下，該筆抵押登記業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。面對群眾的贊揚，王毛毛真誠質(zhì)樸地說道：“沒耽誤你們的事情就好！”。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。企業(yè)和群眾對窗口服務(wù)的肯定，傳遞的不僅僅是感謝和表揚，更是鞭策和鼓勵，湘潭市不動產(chǎn)登記中心始終堅持聚焦群眾“急難愁盼”問題，用心用情用力解決群眾的困難事、煩心事，努力做到以實事踐初心，以服務(wù)暖人心。今年以來，中心共受理12345熱線224件，回復(fù)率達100%，真正做到了事事有答復(fù)，件件有落實。