【基本情況】
市民來電反映岳塘區(qū)寶塔街道云峰安置區(qū)人行道輔路有一井蓋缺失，已有多人在此處摔倒，存在嚴重安全隱患，希望相關部門處理。
【處理過程】
接到熱線交辦工單后，岳塘區(qū)寶塔街道云峰社區(qū)工作人員立即前往現場查看情況，經核實后，在缺失井蓋處設置圍擋、安裝警示標志，提示過路行人注意。同時，社區(qū)迅速組織施工隊將缺失井蓋恢復并做好了現場清理工作。市民對熱線辦事效率和社區(qū)處理結果表示非常滿意。
【工作感悟】
在工作中，只要我們本著為了民情解民憂的工作態(tài)度，力求把居民所反映的事情認真落實到位、解釋到位，就會大大提高居民滿意度，給予居民認同感和歸屬感。
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