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【基本情況】

魏女士反映其是失獨家庭，每年按照政策可享受一定的失獨補貼，補貼發(fā)放至指定銀行卡賬戶上。現(xiàn)因市民流水較少銀行不僅凍結(jié)賬戶且拒絕解凍，故來電求助，希望協(xié)調(diào)更換指定銀行。

【處理過程】

針對市民反映的情況，湘潭經(jīng)開區(qū)財政局經(jīng)與銀行溝通，確認市民的銀行卡可以正常使用，同時將不能隨意更換指定銀行的情況與市民進行詳細解釋。魏女士對處理情況表示滿意。

【工作感悟】

妥善處理，高效溝通，切實解決市民反映的情況，讓每一位投訴人的訴求得到妥善滿意的解決。