第三季度,市人民政府門(mén)戶網(wǎng)站“市長(zhǎng)信箱”共收到群眾來(lái)信307件,其中受理有效信件289件,按期辦結(jié)率98.76%,滿意率97.92%。
從訴求類型來(lái)看,五個(gè)類型的占比是:求助類113件,占總量的39.10%;投訴類94件,占總量的32.53%;咨詢類56件,占總量的19.38%;建議類19件,占總量的6.57%;騷擾無(wú)效類4件,占總量的1.38%;其他類3件,占總量的1.04%。
從訴求類別來(lái)看,排名前五的類別如下:城鄉(xiāng)建設(shè)類信件共42件,占全市總量的14.53%;教育文體類信件共43件,占全市總量的14.88%;勞動(dòng)和社會(huì)保障類信件共23件,占全市總量的7.96%;衛(wèi)生計(jì)生類信件共12件,占總量的4.15%;交通運(yùn)輸類信件共9件,占全市總量的3.11%。
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