第四季度，市政府門戶網(wǎng)站“市長信箱”共收到群眾來信333件，其中受理有效信件269件，無效重復信件64件；按期辦結率100%，滿意率92.57%。
從訴求類型來看，四個類型的占比：求助類134件，占總量的49.81%；咨詢類67件，占總量的24.91%；投訴類51件，占總量的18.96%；建議類17件，占總量的6.32%。
從訴求類別來看，排名前五的類別為：城鄉(xiāng)規(guī)劃建設及房屋土地類、人力資源與社會保障類、社會治安類、城市管理市容類以及社會服務類。