第三季度,市人民政府門戶網(wǎng)站“市長信箱”共收到群眾來信553件,其中受理有效信件497件,無效重復(fù)信件56件;按期辦結(jié)率97.18%,滿意率98.98%。
從訴求類型來看,五個類型的占比是:投訴類301件,占總量的60.56%;咨詢類120件,占總量的24.14%;建議類44件,占總量的8.85%;求助類31件,占總量的6.24%;無效類1件,占總量的0.20%。
從訴求類別來看,排名前五的類別如下:城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)及房屋土地類信件共116件,占全市總量的23.34%;人力資源與社會保障類信件共76件,占全市總量的15.29%;社會治安類信件共54件,占全市總量的10.87%;金融商貿(mào)財經(jīng)類信件共53件,占全市總量的10.66%;科教文體宣傳類信件共44件,占全市總量的8.85%。
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