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第一季度，市人民政府門戶網(wǎng)站“市長信箱”共收到群眾來信441件,，其中受理有效信件384件,，無效重復(fù)信件57件；按期辦結(jié)率98.70%,，滿意率92.97%,。

從訴求類型來看,，五個類型的占比是：投訴類206件，占總量的53.65%,；咨詢類100件,，占總量的26.04%；求助類28件,，占總量的7.29%,；建議類25件，占總量的6.51%,；其他類25件,，占總量的6.51%。

從訴求類別來看,，排名前五的類別如下：城鄉(xiāng)建設(shè)類信件共90件,，占全市總量的23.44%；勞動和社會保障類信件共64件,，占全市總量的16.67%,；城市管理市容類信件共25件，占全市總量的6.51%,；教育文體類信件共23件,，占全市總量的5.47%；市民生活服務(wù)類信件共23件,，占全市總量的5.47%,。