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　　為深入貫徹落實(shí)走找想促“三聽(tīng)三問(wèn)”活動(dòng)要求，按照12345熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”工作安排，5月22日上午，市人力資源和社會(huì)保障局黨組書記、局長(zhǎng)陽(yáng)濤來(lái)到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，耐心接聽(tīng)市民來(lái)電，為群眾答疑解惑。

　　“延遲法定退休年齡是怎么界定的，能不能申請(qǐng)?zhí)崆巴诵荩俊薄叭绾芜M(jìn)行社保跨省轉(zhuǎn)移？”“老工傷人員有哪些工傷待遇？”“已經(jīng)達(dá)到退休年齡，但存在繳費(fèi)年限不足，能不能補(bǔ)繳？”“失業(yè)保險(xiǎn)的費(fèi)率是多少，如果失業(yè)能享受哪些待遇？”一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，多位市民打進(jìn)熱線詢問(wèn)養(yǎng)老、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)等與市民生活息息相關(guān)的問(wèn)題，陽(yáng)濤耐心給予解答，幫助群眾理解政策，對(duì)部分不能當(dāng)場(chǎng)解決、需要進(jìn)一步落實(shí)的，則認(rèn)真進(jìn)行記錄，隨后安排工作人員及時(shí)跟進(jìn)對(duì)接，研究解決辦法，盡快回復(fù)處理結(jié)果。

　　此次活動(dòng)不僅是一次政策解讀和答疑，更是市人力資源和社會(huì)保障局深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想的具體行動(dòng)。通過(guò)與群眾的“零距離”溝通交流，人社部門對(duì)群眾的需求和關(guān)切有了更加深入的了解，為今后進(jìn)一步優(yōu)化政策宣傳方式、提升人社服務(wù)質(zhì)量打好了基礎(chǔ)。