主持人：今天，來(lái)到我們現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電話的領(lǐng)導(dǎo)是湘潭市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)周艷，歡迎您！
接下來(lái)，讓我們正式開(kāi)始進(jìn)入今天的領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)活動(dòng)！請(qǐng)導(dǎo)播接入群眾來(lái)電。
來(lái)電一：
趙女士：為什么同一藥品在不同藥店的價(jià)格不一樣，實(shí)體店和網(wǎng)店的價(jià)格也不一樣？
周艷：趙女士您好，感謝你的來(lái)電！首先，按照定價(jià)權(quán)不同，藥品的定價(jià)權(quán)可分為政府定價(jià)、政府指導(dǎo)定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)定價(jià)。除精神類、麻醉類藥品統(tǒng)一定價(jià)外，其他大部分藥品實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，采取經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)的方式。市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的藥品由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、進(jìn)貨渠道不同等因素的影響，其銷售價(jià)格也不盡相同，所以不同藥店銷售價(jià)格在線上線下略有不同屬于正常現(xiàn)象，只要明碼標(biāo)價(jià)、按實(shí)銷售即可。其次，同樣的藥品品名、同樣的規(guī)格，但不同的生產(chǎn)廠家或不同品牌，價(jià)格也會(huì)不一樣。因此，我們建議您在購(gòu)買藥品時(shí)，先關(guān)注是否明碼標(biāo)價(jià)。同一種藥品可以“貨比三家”，選擇價(jià)格最適合、操作最方便的途徑購(gòu)買。
來(lái)電二：
李女士：我經(jīng)常去市場(chǎng)買菜，在手機(jī)上看到一些商家利用鬼秤短斤少兩的新聞。作為消費(fèi)者如何防范?
周艷：李女士您好！作為消費(fèi)者，可以通過(guò)這幾點(diǎn)防范，一是看看商家輸入的單價(jià)是否正確。看電子秤是否擺放在平整堅(jiān)固的平臺(tái)上，是否張貼了有效期內(nèi)的強(qiáng)檢合格標(biāo)簽，底部是否有鉛封、鉛封是否完好；二是稱重前留心電子秤有無(wú)發(fā)出“嘀”的按鍵聲響，如果有的話，很可能是商家在通過(guò)某種手段作弊，此時(shí)可以要求商家斷電后復(fù)位重新稱重；三是用市場(chǎng)配備的公平秤進(jìn)行重量復(fù)核，也可以事先用公平秤稱量自己手機(jī)的重量，與用商家電子秤稱量的數(shù)據(jù)比對(duì)。
來(lái)電三：
吳先生：我購(gòu)買了湘潭經(jīng)開(kāi)區(qū)的商品房，開(kāi)發(fā)商宣傳人車分流、綠化涼亭，但實(shí)際與交房標(biāo)準(zhǔn)不符，開(kāi)發(fā)商存在虛假宣傳，希望了解如何處理？
周艷：吳先生，您好！您如果發(fā)現(xiàn)您購(gòu)買的商品房房屋狀況與開(kāi)發(fā)商在各種宣傳資料描述的不符或者出入較大，您可以撥打12315熱線或向我們市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。其行為涉嫌違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中關(guān)于“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”之規(guī)定，涉嫌虛假商業(yè)宣傳，我們市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法予以處理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
來(lái)電四：
張先生：我在超市買到了過(guò)期的食品，該如何維權(quán)？
周艷：張先生您好！感謝您的來(lái)電。銷售過(guò)期食品是典型的違反《食品安全法》的行為。請(qǐng)您詳細(xì)說(shuō)一下您購(gòu)買的食品的名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。以及是在什么地方買的？什么時(shí)候買的？請(qǐng)您保留好相關(guān)購(gòu)物票據(jù)和食品，請(qǐng)勿食用。我們執(zhí)法人員將在第一時(shí)間前往您反映的商家進(jìn)行實(shí)地調(diào)查了解，如果您反映的情況屬實(shí)，我們將依法作出處理，并責(zé)成商家依法賠償您的損失。謝謝您！