接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)照片
“市民朋友你好,,我是湘潭市文旅廣體局局長(zhǎng)朱毅強(qiáng),請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的,?”
為進(jìn)一步暢通干群溝通渠道,,切實(shí)解決廣大關(guān)心湘潭市文旅廣體工作的市民朋友的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,日前,,市文旅廣體局黨委書(shū)記,、局長(zhǎng)朱毅強(qiáng)來(lái)到湘潭市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心,“零距離”傾聽(tīng)市民需求,,耐心答疑解惑,。
解民所憂
從早上9點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)始,市民們積極來(lái)電,,就跆拳道考級(jí),、體育場(chǎng)館免開(kāi)、演唱會(huì)音樂(lè)會(huì),、新年活動(dòng),、圖書(shū)館占座、文旅惠民一卡通等涉及到文旅廣體領(lǐng)域方方面面的民生問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,、尋求幫助,。朱毅強(qiáng)專(zhuān)注傾聽(tīng)每一位市民的訴求,仔細(xì)記錄問(wèn)題要點(diǎn),,對(duì)于免開(kāi)體育場(chǎng)館及時(shí)間,、新年活動(dòng)等咨詢類(lèi)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)回答市民,對(duì)于文旅惠民一卡通涵蓋商家,、圖書(shū)館占座等需要進(jìn)一步落實(shí),、跟進(jìn)后續(xù)處理情況的問(wèn)題迅速拿出解決方案,召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì),,將責(zé)任落實(shí)到具體科室和單位,,并細(xì)心記錄下市民聯(lián)系方式承諾將盡快聯(lián)系市民告知問(wèn)題解決情況和進(jìn)展。
紓民所困
一個(gè)小時(shí)的接聽(tīng)時(shí)間里,,朱毅強(qiáng)共計(jì)接聽(tīng)了9位市民的來(lái)電,,現(xiàn)場(chǎng)交辦落實(shí)事項(xiàng)5件,通過(guò)耐心傾聽(tīng)與悉心解答,,市民們紛紛表示對(duì)湘潭文旅廣體工作有了更深入全面的了解,,看著這兩年文旅事業(yè)越來(lái)越火紅真心為家鄉(xiāng)感到高興。
近年來(lái),,湘潭市文旅廣體局圍繞文旅體惠民,,開(kāi)展一系列文化體育活動(dòng),、投放建設(shè)一批全民健身設(shè)施和場(chǎng)地,堅(jiān)持發(fā)展為民惠民利民,。朱毅強(qiáng)表示,,這一個(gè)小時(shí)的接聽(tīng)時(shí)間尤為寶貴,與市民線連線,,從“耳畔”到“心間”,直接傾聽(tīng)百姓心聲和訴求,,這既是一面反映民聲的鏡子,,也是對(duì)我們工作的一種鞭策。湘潭市文旅廣體局將以更加高效敏捷的行動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)注,,不斷完善和優(yōu)化公共服務(wù)供給,,提升公共服務(wù)質(zhì)量,助力人民群眾幸福感,、獲得感持續(xù)提升,。
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