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　　接聽現(xiàn)場照片 

　　“市民朋友你好，我是湘潭市文旅廣體局局長朱毅強，請問有什么可以幫到您的？”　

　　為進一步暢通干群溝通渠道，切實解決廣大關(guān)心湘潭市文旅廣體工作的市民朋友的熱點難點問題，日前，市文旅廣體局黨委書記、局長朱毅強來到湘潭市12345政務服務便民熱線中心，“零距離”傾聽市民需求，耐心答疑解惑。

　　解民所憂

　　從早上9點活動開始，市民們積極來電，就跆拳道考級、體育場館免開、演唱會音樂會、新年活動、圖書館占座、文旅惠民一卡通等涉及到文旅廣體領(lǐng)域方方面面的民生問題向領(lǐng)導反映情況、尋求幫助。朱毅強專注傾聽每一位市民的訴求，仔細記錄問題要點，對于免開體育場館及時間、新年活動等咨詢類問題現(xiàn)場詳細回答市民，對于文旅惠民一卡通涵蓋商家、圖書館占座等需要進一步落實、跟進后續(xù)處理情況的問題迅速拿出解決方案，召開現(xiàn)場調(diào)度會，將責任落實到具體科室和單位，并細心記錄下市民聯(lián)系方式承諾將盡快聯(lián)系市民告知問題解決情況和進展。

　　紓民所困

　　一個小時的接聽時間里，朱毅強共計接聽了9位市民的來電，現(xiàn)場交辦落實事項5件，通過耐心傾聽與悉心解答，市民們紛紛表示對湘潭文旅廣體工作有了更深入全面的了解，看著這兩年文旅事業(yè)越來越火紅真心為家鄉(xiāng)感到高興。

　　近年來，湘潭市文旅廣體局圍繞文旅體惠民，開展一系列文化體育活動、投放建設一批全民健身設施和場地，堅持發(fā)展為民惠民利民。朱毅強表示，這一個小時的接聽時間尤為寶貴，與市民線連線，從“耳畔”到“心間”，直接傾聽百姓心聲和訴求，這既是一面反映民聲的鏡子，也是對我們工作的一種鞭策。湘潭市文旅廣體局將以更加高效敏捷的行動回應群眾關(guān)注，不斷完善和優(yōu)化公共服務供給，提升公共服務質(zhì)量，助力人民群眾幸福感、獲得感持續(xù)提升。