11月21日上午,湘潭市第九期12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動如約開展,市商務(wù)局黨委書記、局長唐煜在市民之家熱線接聽中心,耐心接聽市民熱線,并作細致解答。
“如何提高預(yù)付卡的發(fā)售監(jiān)管力度?”“如何加強二手車買賣市場監(jiān)管?”“2024年是否會發(fā)放政府消費券?”“購買兩輛車是否可以申領(lǐng)兩次以舊換新活動補貼?”等一系列與市民生活息息相關(guān)的問題被接連提出,訴求涉及開放發(fā)展、招商引資、消費促進、商貿(mào)流通等多方面。唐煜認真傾聽每一位市民的聲音,對于能夠當場解答的問題,立即給予市民詳細且專業(yè)的回復(fù)。對于需要進一步核查的問題,安排工作人員線下回訪對接并持續(xù)跟進。唐煜強調(diào),務(wù)必確保市民的每一個訴求都能得到妥善處理和解決,給市民一個滿意的答復(fù)。
整個活動過程中,市民踴躍來電或留言,積極反映各類情況,共接聽市民來電11次,共收集問題13個,交辦11個問題至局機關(guān)各科室,并要求在規(guī)定期限內(nèi)進行處理與回復(fù)。
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