為更好地聽民聲、察民情,、聚民智、解民憂,，持續(xù)提高廣大群眾的獲得感,、幸福感和安全感，根據(jù)政務(wù)熱線領(lǐng)導(dǎo)接聽日工作安排,，9月26日上午,，湘潭市民政局長章光明來到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，現(xiàn)場接聽來電,，回應(yīng)群眾訴求，切實解決群眾“民生實事”問題,。
接線期間,，章光明共接聽了11位群眾的來電，反映問題涉及低保申請,、流浪救助,、婚姻登記、社會組織,、福利彩票等領(lǐng)域,。每接聽一個電話，章光明都感謝市民群眾對民政工作的支持與監(jiān)督,，并認真傾聽、仔細記錄,，耐心為群眾答疑解惑,，對有關(guān)政策進行說明，能夠現(xiàn)場解決的當(dāng)場予以答復(fù),，對需要進一步核實辦理的,，安排相關(guān)科室抓緊落實,，限時督辦解決，確保群眾反映的問題事事有回音,、件件有著落,。
12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是社情民意的直接體現(xiàn)，湘潭市民政局將以民生訴求為導(dǎo)向,，強化審批服務(wù)管理,，聚焦特殊群體和群眾關(guān)切,，抓重點、破難點,、出亮點，堅決兜準兜牢兜好民生底線,，打造貼心暖心順心的基本社會服務(wù),，切實推進民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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