5月23日上午，在湘潭市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線舉辦的2024年第3期“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動中，湘潭市稅務(wù)局黨委書記、局長胡巍當(dāng)起了“話務(wù)員”，為市民群眾解答涉稅涉費(fèi)問題。
“我在湘稅社保APP購買靈活就業(yè)醫(yī)療保險的時候發(fā)現(xiàn)有一筆長期護(hù)理險需要繳費(fèi)，請問長期護(hù)理險是什么險種？怎么計(jì)算的？必須要交嗎？”活動伊始，一位市民就長期護(hù)理險問題進(jìn)行咨詢。
面對咨詢?nèi)说摹叭B問”，胡巍耐心答復(fù)：“長護(hù)險是一項(xiàng)由政府推行的、具有互助共濟(jì)性質(zhì)的社會保險制度。湘潭市自2021年起開展長期護(hù)理保險制度試點(diǎn)工作。長護(hù)險參保人員因年老、疾病、傷殘等原因?qū)е律畈荒茏岳?個月以上，經(jīng)專家評定為重度失能的，可按規(guī)定享受長護(hù)險待遇。”他告知來電人，長期護(hù)理險根據(jù)上年度湖南省全口徑城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資即6284元為基數(shù)，按0.24%的費(fèi)率由個人繳納；2024年繳費(fèi)金額為180元，需要一次性繳納。同時，他還向來電人說明，湘潭市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的參保人員應(yīng)當(dāng)參加長期護(hù)理險。
在1個多小時的活動中，胡巍共接聽15通企業(yè)人員及群眾來電，相關(guān)稅費(fèi)政策問題均已即時解答。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，前期，湘潭市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線及稅務(wù)部門對“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動做了大量宣傳工作，今天撥打電話的市民大多數(shù)是有針對性地咨詢辦稅繳費(fèi)相關(guān)的問題，均得到了接聽領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和專業(yè)的解答。活動結(jié)束后，稅務(wù)部門將進(jìn)一步梳理解決群眾合理訴求，更好地提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。
近年來，湘潭市稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，在便民利企上下功夫。該局12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線實(shí)行24小時在線咨詢，全天候?yàn)榧{稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題；廣泛開展可視答疑和精準(zhǔn)推送，覆蓋企業(yè)4.3萬戶；線下開展“一對一”上門宣傳輔導(dǎo)，覆蓋納稅人繳費(fèi)人5.9萬戶。
（文/ 周澤 ）
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