5月23日上午，在湘潭市12345政務服務便民熱線舉辦的2024年第3期“領導接聽日”活動中,，湘潭市稅務局黨委書記,、局長胡巍當起了“話務員”，為市民群眾解答涉稅涉費問題,。
“我在湘稅社保APP購買靈活就業(yè)醫(yī)療保險的時候發(fā)現(xiàn)有一筆長期護理險需要繳費,，請問長期護理險是什么險種？怎么計算的,？必須要交嗎,？”活動伊始，一位市民就長期護理險問題進行咨詢,。
面對咨詢?nèi)说摹叭B問”,，胡巍耐心答復：“長護險是一項由政府推行的、具有互助共濟性質的社會保險制度。湘潭市自2021年起開展長期護理保險制度試點工作,。長護險參保人員因年老,、疾病、傷殘等原因導致生活不能自理6個月以上,，經(jīng)專家評定為重度失能的,，可按規(guī)定享受長護險待遇�,！彼嬷獊黼娙�,，長期護理險根據(jù)上年度湖南省全口徑城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資即6284元為基數(shù)，按0.24%的費率由個人繳納,；2024年繳費金額為180元,，需要一次性繳納。同時,，他還向來電人說明,，湘潭市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的參保人員應當參加長期護理險。
在1個多小時的活動中,，胡巍共接聽15通企業(yè)人員及群眾來電,，相關稅費政策問題均已即時解答。相關負責人表示,，前期,，湘潭市12345政務服務便民熱線及稅務部門對“領導接聽日”活動做了大量宣傳工作，今天撥打電話的市民大多數(shù)是有針對性地咨詢辦稅繳費相關的問題,，均得到了接聽領導權威和專業(yè)的解答,。活動結束后,，稅務部門將進一步梳理解決群眾合理訴求,，更好地提升辦稅繳費服務質量。
近年來,，湘潭市稅務局圍繞“高效辦成一件事”,，深入開展“便民辦稅春風行動”，在便民利企上下功夫,。該局12366納稅繳費服務熱線實行24小時在線咨詢,，全天候為納稅人繳費人辦實事、解難題,；廣泛開展可視答疑和精準推送，覆蓋企業(yè)4.3萬戶,；線下開展“一對一”上門宣傳輔導,，覆蓋納稅人繳費人5.9萬戶。
（文/ 周澤 ）
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