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　　“根據(jù)您的描述，您的情況屬于補貼發(fā)放范圍，請按照所在高校規(guī)定的時間向學校提交紙質申請材料進行初審……” 

　　6月29日上午，市人社局黨組成員、副局長李偉走進“12345”政務服務便民熱線接聽室當起了“話務員”，傾聽市民訴求，積極與群眾交流互動，為群眾解答人社有關政策問題。

　　在熱線接聽現(xiàn)場，一個小時的活動時間里，群眾來電絡繹不絕。市民來電咨詢的熱點集中：養(yǎng)老保險參保、養(yǎng)老金領取資格認證方式和流程；民營企業(yè)中、高級職稱評審的條件；高校畢業(yè)生求職創(chuàng)業(yè)補貼申報的條件和方式；應屆畢業(yè)生人事檔案托管以及工傷認定等方面的政策。

　　李偉與撥打熱線的市民群眾親切交流互動，對接聽內容一一進行現(xiàn)場解答，需要進一步落實的，認真記錄市民反映的訴求內容，迅速安排相關科室單位落實反饋。

　　此次活動以解決群眾“急難愁盼”問題為落腳點，旨在全面提升群眾的幸福指數(shù)。通過領導接聽熱線的方式引導全體人社干部深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，轉變工作作風，提升服務效能，進一步搭建人社部門與市民群眾便捷溝通交流的橋梁，樹立人社部門的良好社會形象。