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　　交通運(yùn)輸事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，更關(guān)乎群眾“幸福指數(shù)”，始終是大家持續(xù)關(guān)注的熱點(diǎn)。5月19日上午，湘潭市交通運(yùn)輸局黨委書記、局長(zhǎng)黃建文應(yīng)約接聽12345熱線群眾來電，傾聽群眾訴求，回應(yīng)群眾關(guān)切，集中解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。

　　“出租車從業(yè)考試等待時(shí)間過長(zhǎng)，能不能協(xié)助快一點(diǎn)安排考試的相關(guān)事宜？”“請(qǐng)問辦理船員駕照（船員適任證書）有哪些條件？”“請(qǐng)問進(jìn)出湘潭市的糧食、飼料在哪里能夠下河、上岸？”“湘潭市是否可以辦理海事業(yè)務(wù)方面的電子證照？”一小時(shí)的時(shí)間里，黃建文共接聽了13通市民來電，就市民關(guān)心的出租車規(guī)范運(yùn)行、汽車4S店售后出行服務(wù)措施、從業(yè)資格管理等為群眾釋疑解惑。黃建文一邊耐心接聽群眾來電，一邊認(rèn)真詳細(xì)地詢問相關(guān)細(xì)節(jié)，就市民關(guān)心的涉及交通運(yùn)輸相關(guān)問題進(jìn)行了一一解答，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交辦，及時(shí)回應(yīng)市民訴求，對(duì)于需要進(jìn)一步落實(shí)的問題，嚴(yán)格按照工單轉(zhuǎn)辦流程交相關(guān)單位進(jìn)行答復(fù)處理。

　　“交通運(yùn)輸一頭引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一頭連著民生福祉！”接聽完市民來電后，黃建文表示通過和群眾面對(duì)面交流，了解群眾所思所想所盼，進(jìn)一步增強(qiáng)了建設(shè)人民滿意交通的使命感和責(zé)任感。他表示，下一步將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，緊扣“六個(gè)交通”目標(biāo)，即為民交通、平安交通、綠色交通、智慧交通、法治交通、清廉交通，著力打造交通運(yùn)輸十大標(biāo)桿，推動(dòng)交通運(yùn)輸事業(yè)實(shí)現(xiàn)新跨越。