“您好，我是市衛(wèi)健委唐文靜，請問有什么可以幫您？”4月20日，在湘潭市12345熱線“領(lǐng)導接聽日”第二場接聽活動中，湘潭市衛(wèi)健委黨委書記、主任唐文靜化身“12345接線員”，在線接聽群眾來電，傾聽群眾訴求，為群眾解答各種“急難愁盼”的問題。
“育兒假究竟怎么算？”“狂犬疫苗哪里打？”“核酸檢測收費有無標準？”……1小時的時間里，撥打12345政務便民熱線的市民絡(luò)繹不絕，大家從核酸檢測時間和費用、掃場所碼、辦理健康證和衛(wèi)生許可證、狂犬疫苗接種點布局、塵肺病救治、精神障礙患者救治到醫(yī)療糾紛等十多個方面提問。接到市民群眾的訴求電話后，唐文靜詳細詢問、耐心回答，獲得群眾高度好評。唐文靜還介紹了湘潭市當前疫情防控措施、疫苗接種工作和公立醫(yī)院綜合改革進展情況。在接受采訪時，唐文靜表示，群眾提的問題都提得比較專業(yè)、比較辣，衛(wèi)健部門也會不斷地進行改進，促進湘潭醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)市行政審批服務局相關(guān)負責人介紹，自3月以來，12345熱線“領(lǐng)導接聽日”活動每月開展一次，接下來，將由湘潭高新區(qū)管委會、市生態(tài)環(huán)境局、中環(huán)水務公司、市教育局、市公安局、市住建局、市醫(yī)保局、岳塘區(qū)政府主要負責人接聽市民來電，在解答群眾疑問、宣傳黨委政府相關(guān)政策的同時，也接受群眾對有關(guān)部門工作的監(jiān)督。
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