為全面提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)效能，以“專題接聽、高效處理、認真落實”為原則，重點解答群眾關(guān)切問題。根據(jù)《湘潭市12345熱線“領(lǐng)導接聽日”工作安排表》，定于2025年5月22日開展第二期接聽活動。現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：
一、接聽單位
湘潭市人力資源和社會保障局
二、接聽領(lǐng)導
湘潭市人力資源和社會保障局 黨組書記、局長 陽濤
三、接聽時間
2025年5月22日（星期四）上午 9:00-10:00
四、受理范圍
湘潭市人力資源和社會保障局行政職權(quán)范圍內(nèi)有關(guān)養(yǎng)老、工傷、失業(yè)保險方面的投訴、意見、建議和相關(guān)政策法規(guī)咨詢。
五、撥打方式
湘潭市市區(qū)范圍內(nèi)請撥打12345，其余地區(qū)請撥打0731-12345轉(zhuǎn)3號鍵。
六、溫馨提示
（一）本次活動以接聽電話的方式受理各類訴求，不接待來訪人員。
（二）超出本次接聽范圍的訴求，由12345熱線按照相關(guān)程序接聽受理。
（三）因來電較多而接聽單位領(lǐng)導未能接聽的訴求，由12345熱線話務(wù)員詳細記錄工單后，按規(guī)定程序辦理。
特此公告。
湘潭市數(shù)據(jù)局
2025年5月19日