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　　近日,，2024年湖南省政務(wù)服務(wù)效能分析和“高效辦成一件事”成熟度第三方評價結(jié)果出爐,，湘潭市“高效辦成一件事”總體成熟度評價為高，位列全省第二,。

　　2024年以來,，湘潭市深入貫徹落實上級關(guān)于“高效辦成一件事”的部署要求,，堅持改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能兩翼驅(qū)動，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù),、提升行政效能的重要抓手,，加強整體設(shè)計，推動線上線下融合發(fā)展,。

　　“高效辦成一件事”改革引領(lǐng)全省,。在全面承接國省24件“一件事”基礎(chǔ)上，針對企業(yè)和群眾需求,，自主鋪排3個“一件事”,。其中，“新生兒出生一件事”在全省率先實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”,，材料精簡81.8%,，辦理環(huán)節(jié)壓減85.7%；“大件運輸一件事”于2024年3月產(chǎn)生全省首例在線辦件,，材料精簡率達43%,，辦理環(huán)節(jié)壓減70%，審批服務(wù)提速50%以上；“就醫(yī)一件事”實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦通,，在全市二甲醫(yī)院全面推廣,。自主鋪排的“不動產(chǎn)登記+水電氣過戶”“銀行住房貸款轉(zhuǎn)公積金貸款帶押轉(zhuǎn)貸”“二手房公積金帶押過戶貸款”3個“一件事”均已落地實施。

　　數(shù)字政務(wù)水平提質(zhì)增效,。全市“湘易辦”建設(shè)任務(wù)超額完成,，新增5大示范應(yīng)用場景及9項高頻特色服務(wù)，累計處理事務(wù)超3.3萬件,。率先落地“一網(wǎng)通辦”全省試點,，跨部門自建系統(tǒng)與“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接，在27個市直部門及縣市區(qū)推廣使用,，完成1005項政務(wù)服務(wù)事項配置,，累計辦件近7.5萬件。

　　政務(wù)服務(wù)供給全面優(yōu)化,。對進駐政務(wù)大廳的政務(wù)服務(wù)事項進行全面梳理,，發(fā)布1914項清單。深入推進政務(wù)大廳綜窗改革,，大廳分類業(yè)務(wù)綜窗率達70%以上,。大力推進12345熱線“一線應(yīng)答”“政企通”“親商熱線”等工作，積極回應(yīng)社會關(guān)切,，12345熱線共接聽來電41.48萬個,，按時辦結(jié)率99.75%，綜合滿意率94.96%,。下一步,，湘潭市將從關(guān)聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦,、異地事項跨域辦,、政策服務(wù)免申辦等方面積極探索，用好數(shù)字賦能,，不斷加快政務(wù)服務(wù)提檔升級,、提質(zhì)增效，實現(xiàn)更多領(lǐng)域更大范圍“高效辦成一件事”,。