今年以來(lái)，市數(shù)據(jù)局嚴(yán)格執(zhí)行我市有關(guān)財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金管理使用規(guī)定,，在全力保障12345熱線工作高效運(yùn)行的同時(shí),，科學(xué)合理分配資金，規(guī)范資金使用,，充分發(fā)揮財(cái)政資金的引領(lǐng)帶動(dòng)作用,，不斷提升熱線服務(wù)質(zhì)量。
本著用最少的財(cái)政支出,，實(shí)現(xiàn)最大的工作成效的資金管理使用理念,，市數(shù)據(jù)局嚴(yán)格管控?zé)峋�在話務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè),、考核監(jiān)管,、數(shù)據(jù)分析等方面的各項(xiàng)支出，確保財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金的每一分錢(qián)都成為提升熱線提質(zhì)增效的“營(yíng)養(yǎng)源”,。特別是在熱線系統(tǒng)建設(shè)方面,，今年在不增加額外經(jīng)費(fèi)的情況下，實(shí)現(xiàn)12345熱線與110報(bào)警服務(wù)臺(tái),、12345熱線與12315平臺(tái)的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,，做好熱線短信平臺(tái)遷移工作，增設(shè)親商熱線和高效辦成一件事專(zhuān)席,，增加高效辦成一件事知識(shí)庫(kù)模塊,。依托熱線這一座在政府和群眾之間搭建的“連心橋”，針對(duì)群眾的各類(lèi)訴求,，按照“即受,、即轉(zhuǎn)、即辦,、即訪”原則,，及時(shí)電話協(xié)調(diào)，快速跟蹤落實(shí),，今年以來(lái),，12345熱線共計(jì)接收群眾各類(lèi)來(lái)電31.20萬(wàn)個(gè)，受理有效訴求28.18萬(wàn)件,，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)18.29萬(wàn)件,，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)率64.90%,，回訪滿意率94.85%，真正做到“事事有回音,、件件有著落”,，群眾滿意度和幸福感不斷提高。