7月27日，我們走進(jìn)湘潭市中心醫(yī)院門診大樓，新開設(shè)的“就醫(yī)一件事”窗口前，前來咨詢辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。“從預(yù)約掛號(hào)到醫(yī)療保障信息查詢，一網(wǎng)通辦讓我們享受到了‘指尖’上的一體化服務(wù)。”市民王女士在體驗(yàn)就醫(yī)全流程后，直呼太方便了。
據(jù)悉，湘潭市在全省率先試點(diǎn)高效辦成“就醫(yī)一件事”改革，在市中心醫(yī)院開設(shè)“就醫(yī)一件事”窗口，依托全省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)和“湘易辦”超級(jí)服務(wù)端，建設(shè)“就醫(yī)一件事”專區(qū)，聯(lián)通醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)、湖南省醫(yī)療保障系統(tǒng)等，將導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、預(yù)約服務(wù)、醫(yī)保查詢等事項(xiàng)集中辦理，實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上通辦，打響了全省就醫(yī)“一件事”改革第一炮。
這項(xiàng)改革通過信息化技術(shù)手段，就醫(yī)人員可在湖南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約掛號(hào)，自由選擇就診時(shí)間和醫(yī)生，大大減少了排隊(duì)等候的時(shí)間。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了從就醫(yī)掛號(hào)到就診結(jié)算“一站式”服務(wù)。就醫(yī)人員通過政務(wù)服務(wù)線上平臺(tái)、醫(yī)院線下窗口申請(qǐng)預(yù)約掛號(hào)、申辦省內(nèi)異地就醫(yī)備案和城鄉(xiāng)居民參保登記，查詢個(gè)人賬戶、參保繳費(fèi)和報(bào)銷情況。在就醫(yī)前、中、后三個(gè)階段方便群眾就醫(yī)，讓就醫(yī)人員清晰明白地享受醫(yī)保待遇。“指尖一點(diǎn)，一目了然。”王女士說，她通過湖南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、在湘潭市中心醫(yī)院完成就診后，再次打開網(wǎng)站，能清楚地查詢到，她這次就醫(yī)消費(fèi)總金額296元，其中醫(yī)保統(tǒng)籌資金117.6元，現(xiàn)金支付178.4元。
市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，湘潭市在省衛(wèi)健委、省醫(yī)保局的專業(yè)指導(dǎo)和市數(shù)據(jù)局的大力支持下，在就醫(yī)領(lǐng)域積極推行“就醫(yī)一件事”改革，是湘潭市高效辦理“一件事”服務(wù)的一次重要升級(jí)，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”，顯著增強(qiáng)了市民的就醫(yī)獲得感和滿意度，推動(dòng)了湘潭市醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善。