“聚焦提質(zhì)增效,、優(yōu)化審批服務(wù)”改革與管理實踐經(jīng)驗被中央編辦推介,；首創(chuàng)涉企經(jīng)營許可告知承諾制改革“標(biāo)準(zhǔn)先行、信用兜底”辦理模式全省鋪開；在全省率先建立政務(wù)服務(wù)事項閉環(huán)動態(tài)管理機制……2023年,，湘潭市行政審批服務(wù)局著力深化“一件事一次辦”“湘易辦”建設(shè)等重點領(lǐng)域改革,，全力優(yōu)化營商環(huán)境,，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供了堅實保障,。
放權(quán)賦能精準(zhǔn)高效。印發(fā)《關(guān)于調(diào)整市管園區(qū)賦權(quán)事項和指導(dǎo)目錄的通知》,，結(jié)合園區(qū)社會事務(wù)剝離改革對園區(qū)精準(zhǔn)賦權(quán),，收回102項經(jīng)濟社會事務(wù)管理權(quán)限，保留市級經(jīng)濟管理權(quán)限94項,，為園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展賦能,；編制發(fā)布《湘潭市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）權(quán)力清單和責(zé)任清單指導(dǎo)目錄》，助力基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè),；全鏈條推進(jìn)涉企經(jīng)營許可告知承諾極簡審批,，申請材料精簡率達(dá)40%，審批時限提速率超過85%,，改革成效穩(wěn)居全省第一,；及時調(diào)整發(fā)布《湘潭市行政許可事項清單》，市,、縣,、鄉(xiāng)三級涉及事項共371項，實施規(guī)范,、辦事指南填報率與發(fā)布率均為100%,。
“一件事一次辦”改革迭代升級。27個主題“一件事一次辦”落地實施,�,！靶律鷥撼錾薄叭雽W(xué)”等一件事在全省率先實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”并推廣；全省首例“社會保險一件事一次辦”在韶山市成功辦結(jié),；主動參與“婚育”省級系統(tǒng)測試,，為全省推進(jìn)“婚育一件事一次辦”改革提供了寶貴經(jīng)驗；“不動產(chǎn)登記+水電氣過戶”實現(xiàn)聯(lián)動辦理,，從跑“多窗”“多次”變?yōu)椤耙淮啊薄耙淮巍�,，辦理時效提升57%，材料精簡率達(dá)92%,；攜手長沙,、株洲與長江經(jīng)濟帶7省9市實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，長株潭都市圈政務(wù)服務(wù)一體化加速推進(jìn),，持續(xù)提升了異地辦事便利度,。
線下線上服務(wù)深度融合。全方位推廣“湘易辦”超級移動端，“湘易辦”全市注冊用戶數(shù)近100萬人,，接入城市導(dǎo)航,、交通出行、教育考試,、旅游消費,、醫(yī)療健康、便民繳費等17個應(yīng)用場景,，上線856項政務(wù)服務(wù)事項,；實現(xiàn)全市醫(yī)院“預(yù)約掛號”、政務(wù)大廳“預(yù)約取號”,、公交掃碼乘車,、養(yǎng)老認(rèn)證和便民繳費等各類便民服務(wù)在一個APP辦理；積極推動“穩(wěn)增長20條”及其他惠企政策在“湘易辦”落地落實,，全市梳理政策兌現(xiàn)文件281個,、兌現(xiàn)事項833項，企業(yè)群眾只需下載使用“湘易辦”,，足不出戶即可享受到惠企政策,，實現(xiàn)“一機在手、一鍵登錄,、一網(wǎng)能辦,、一次辦好”。
政務(wù)公開工作提質(zhì)增效,。在全省率先完成32個領(lǐng)域基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),；全面完成政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體無障礙改造，“用好政府網(wǎng)站平臺,，畫好網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓”經(jīng)驗做法被湖南省政務(wù)管服務(wù)局推介,，市政府門戶網(wǎng)站獲評“中國優(yōu)秀政務(wù)網(wǎng)站”；全面整合“中國政府網(wǎng)”“國家政務(wù)服務(wù)平臺”“人民網(wǎng)”“省長信箱”“湘易辦”“市長信箱”等網(wǎng)上訴求渠道,，完成3個縣級熱線平臺歸并,，實現(xiàn)“一號響應(yīng)、統(tǒng)一接聽”,；“省長信箱”和中國政府網(wǎng)涉湘留言辦理工作獲省政府辦公廳通報表揚,，“熱線‘政企通’專席為民辦學(xué)校化解消防驗收難題”入選湖南省政務(wù)管服務(wù)局“十大”服務(wù)企業(yè)典型案例,。2023年1-12月,，湘潭市12345便民熱線共接聽群眾來電46.54萬個，受理工單34.51萬件,，轉(zhuǎn)辦工單10.87萬件,，按時辦結(jié)率100％,，群眾滿意率97.83％。