湘潭市深入貫徹落實(shí)全省“放管服”改革“揭榜競(jìng)優(yōu)”決策部署,，堅(jiān)持機(jī)制破題、聯(lián)動(dòng)破冰,、創(chuàng)新破局,，持續(xù)擦亮“價(jià)值蓮城”政務(wù)服務(wù)品牌�,！靶律鷥撼錾薄叭雽W(xué)”“社會(huì)保險(xiǎn)”“婚育”等一件事改革走在全省前列；“熱線‘政企通’專席為民辦學(xué)校化解消防驗(yàn)收難題”入選省局“十大”服務(wù)企業(yè)典型案例,；湘潭縣創(chuàng)新推出“政務(wù)小蓮”服務(wù)模式、湘潭經(jīng)開(kāi)區(qū)探索審批提速“最優(yōu)解”,、岳塘區(qū)為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境賦能增效,、韶山打造“湘易辦”旅游消費(fèi)特色場(chǎng)景等經(jīng)驗(yàn)做法獲省局推介。
堅(jiān)持機(jī)制破題,，推動(dòng)改革實(shí)干實(shí)效,。建立“一對(duì)一”指導(dǎo)機(jī)制,，每項(xiàng)改革任務(wù)實(shí)行項(xiàng)目管理、倒排工期,，明確一名責(zé)任人,、一名聯(lián)絡(luò)員，市局對(duì)應(yīng)明確一個(gè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)科室,、一名指導(dǎo)員,，專人負(fù)責(zé)改革任務(wù)推進(jìn)和跟進(jìn)督促指導(dǎo)，把穩(wěn)改革方向,。建立“月報(bào)季訪”聯(lián)系機(jī)制,，每月聯(lián)系、每季調(diào)度改革任務(wù)推進(jìn)情況,，結(jié)合園區(qū)“放管服”和“一件事一次辦”改革調(diào)研等工作,，對(duì)改革任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)度，對(duì)揭榜單位提出的困難和問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理,。建立督查通報(bào)機(jī)制,，將“揭榜競(jìng)優(yōu)”“湘易辦”建設(shè)工作納入全市營(yíng)商環(huán)境“一號(hào)工程”，年初專題部署,，7月對(duì)全市所有揭榜項(xiàng)目開(kāi)展專題調(diào)研督導(dǎo),，逐一分析，有針對(duì)性地提出每一個(gè)項(xiàng)目的改進(jìn)意見(jiàn),。9月,、10月相繼召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行督辦調(diào)度，確保改革實(shí)效,。
堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)破冰,，形成改革矩陣效應(yīng)。一是“一件事一次辦”市直協(xié)同,、市縣同標(biāo),。建立工作專班、定期調(diào)度與考核評(píng)價(jià)三個(gè)工作機(jī)制,，部門協(xié)同攻關(guān),，逐項(xiàng)攻堅(jiān)克難，形成可復(fù)制可推廣的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn),。全市31個(gè)主題“一件事一次辦”改革整體推進(jìn)有力有序,，“新生兒出生”“入學(xué)”成功完成省級(jí)試點(diǎn)并率先在全省實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”；“社會(huì)保險(xiǎn)”在韶山市先行先試,；雨湖,、韶山等地主動(dòng)參與“婚育”“身后”省級(jí)系統(tǒng)測(cè)試；“多圖聯(lián)審”“施工許可”“不動(dòng)產(chǎn)登記”“聯(lián)合驗(yàn)收”“綜合納稅”“經(jīng)適房上市交易”“農(nóng)村住房建設(shè)”等其他主題競(jìng)相開(kāi)展，均已取得明顯成效,。二是熱線標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做精做細(xì),、同頻共振。以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為引領(lǐng),，全力打造12345政務(wù)服務(wù)便民熱線標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、便利化的三化融合“新樣板”,。完成縣級(jí)12345熱線平臺(tái)歸并,，推進(jìn)12345熱線與110報(bào)警平臺(tái)對(duì)接聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全市范圍內(nèi)政務(wù)熱線“一號(hào)接聽(tīng)”,。推出“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)”專席,、“人大代表反映專席”、“政企通”專席,、“文明直通車”平臺(tái)等專線專席,，全面推廣“一呼即應(yīng)”改革。加強(qiáng)熱線數(shù)據(jù)分析研判,，有效解決農(nóng)民工工資拖欠,、商品房不動(dòng)產(chǎn)證辦理難等一批群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。三是數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化配置改革破除壁壘,、集約集成,。夯實(shí)數(shù)據(jù)要素基礎(chǔ)設(shè)施，累計(jì)歸集全市90家單位7937個(gè)數(shù)據(jù)資源目錄48億余條數(shù)據(jù),，治理形成了人口,、法人、經(jīng)濟(jì),、信用等基礎(chǔ)庫(kù),，打造了陽(yáng)光招生、基層治理改革,、保障性安居工程等一批數(shù)據(jù)應(yīng)用示范場(chǎng)景,。健全要素市場(chǎng)工作機(jī)制，加快推進(jìn)數(shù)字化改革,，推進(jìn)數(shù)據(jù)要素管理,、安全管理、市場(chǎng)管理等配套制度體系建設(shè),。
堅(jiān)持創(chuàng)新破局,，擦亮“價(jià)值蓮城”品牌,。一是創(chuàng)新“政務(wù)直播”服務(wù),，讓服務(wù)更有溫度。湘潭縣創(chuàng)新開(kāi)展“政務(wù)小蓮當(dāng)管家,、說(shuō)政策,、解難題”新型服務(wù),，打造視頻主播“政務(wù)小蓮”，制作“職工醫(yī)保共濟(jì)政策”等系列導(dǎo)辦視頻在視頻號(hào),、APP等28.8平臺(tái)共計(jì)閱讀量537余萬(wàn)次,，推出的首場(chǎng)直播不動(dòng)產(chǎn)專場(chǎng)觀看人數(shù)達(dá)到20萬(wàn)人次。湘潭高新區(qū)推出“小高說(shuō)政務(wù)”“政務(wù)微驛站”等新型服務(wù),，給園區(qū)企業(yè)更直觀,、更立體的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。二是創(chuàng)新“極簡(jiǎn)智能”審批,，讓服務(wù)更有速度,。湘潭經(jīng)開(kāi)區(qū)以“四即”改革為主要發(fā)力點(diǎn)，推進(jìn)“極簡(jiǎn)”和“智能”審批,，首創(chuàng)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)“七證”一天辦結(jié),。雨湖區(qū)將升級(jí)“無(wú)證明”城市列入數(shù)字化改革總體方案重要內(nèi)容，推進(jìn)農(nóng)村住房建設(shè)一件事一次辦應(yīng)用場(chǎng)景上線,，企業(yè)信用證明,、殘疾人證明、婚姻關(guān)系證明等運(yùn)用場(chǎng)景得到廣泛運(yùn)用,。三是創(chuàng)新行政效能監(jiān)管,，讓服務(wù)更有態(tài)度。韶山市結(jié)合韶山景區(qū),、“七天無(wú)理由退貨和先行賠付”制等特色亮點(diǎn),，在“湘易辦”創(chuàng)新上線“旅游消費(fèi)”應(yīng)用場(chǎng)景。岳塘區(qū)構(gòu)建區(qū)鎮(zhèn)村多層閉環(huán)監(jiān)管體系,，設(shè)置隨手拍“電子監(jiān)察員”,，深化“紅黃牌”“好差評(píng)”機(jī)制改革，將基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化向農(nóng)村和社區(qū)延伸,。湘鄉(xiāng)市推進(jìn)“政務(wù)公開(kāi)+”模式,，落實(shí)村（社區(qū)）網(wǎng)格化管理制度，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)進(jìn)組入戶,，打通群眾知曉政策法規(guī)的“最后一公里”,。