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　　“輸入簡(jiǎn)單的文號(hào)，沒(méi)想到幾秒鐘就找到政策了，真是太方便了！”近日，市民周女士在使用湘潭市人民政府門(mén)戶網(wǎng)站新推出的政策文件庫(kù)后發(fā)出感慨。

　　近年來(lái)，湘潭市政府門(mén)戶網(wǎng)不斷聚焦政策“找不到、看不懂、享不了”的痛點(diǎn)，把政策公開(kāi)作為政務(wù)公開(kāi)的重中之重，不斷加大惠企政策公開(kāi)力度，推動(dòng)惠企政策精準(zhǔn)直達(dá)，讓企業(yè)及時(shí)了解、認(rèn)同政策、享受“政策大禮包”，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　政策發(fā)布更集成

　　近日，湘潭市人民政府網(wǎng)建成集成發(fā)布、分級(jí)分類、要素齊全、動(dòng)態(tài)更新的“市人民政府規(guī)章及政策文件庫(kù)”，實(shí)現(xiàn)按文件類型、文件主題等多個(gè)維度分類展示。此舉不僅方便市場(chǎng)主體快速查找獲取政府文件，同時(shí)也給行政機(jī)關(guān)依法行政劃出一個(gè)邊界，為法治政府建設(shè)提供了重要支撐。

　　此外，該網(wǎng)站還搭建“助企紓困”服務(wù)專欄，集成發(fā)布“惠企政策”“減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)政策”“民營(yíng)企業(yè)支持政策”“融資投資政策”等各類對(duì)企“政策大禮包”，以政策公開(kāi)透明促成制度性交易成本降低，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力，助推營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　政策咨詢更便捷

　　暢通政企溝通渠道，讓惠企政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享、應(yīng)兌盡兌，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要環(huán)節(jié)。

　　為滿足企業(yè)大量的政策咨詢需求，湘潭市繼續(xù)深化“全鏈條”政策服務(wù)模式，于10月上線了“湘潭市政策咨詢綜合服務(wù)平臺(tái)”，通過(guò)問(wèn)答知識(shí)庫(kù)、智能機(jī)器人等信息化手段，圍繞各類高頻政策咨詢事項(xiàng)，以更直觀、更智能、更便捷的形式予以解答；依托現(xiàn)有的市長(zhǎng)熱線、市長(zhǎng)信箱渠道，為群眾提供線上全天候政策咨詢渠道，讓政策咨詢像“熟人”問(wèn)事一樣便捷、高效。

　　“湘潭市政策咨詢綜合服務(wù)平臺(tái)”不僅專注政策匯聚，也充分考慮了政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)的融合。通過(guò)政策兌現(xiàn)一站式申報(bào)服務(wù)，幫助企業(yè)“一次申報(bào)、全程網(wǎng)辦、快速辦理”，真正讓“政策大禮包”盡快落地到每一家企業(yè)。

　　政策服務(wù)更溫暖

　　走進(jìn)湘潭市民之家的政務(wù)公開(kāi)專區(qū)，首先映入眼簾的便是1000多冊(cè)涵蓋企業(yè)服務(wù)、民生事業(yè)、公共服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域的政策文件匯編。這里作為便民政策走向群眾的“最后一公里”，能滿足不同年齡群眾查閱、獲取各級(jí)政策文件和政府信息的需求。

　　同時(shí)，提供政策咨詢服務(wù)，簡(jiǎn)單政策咨詢由咨詢區(qū)專員現(xiàn)場(chǎng)解答，專業(yè)性政策類問(wèn)題會(huì)轉(zhuǎn)到有關(guān)職能部門(mén)辦理答復(fù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

　　下一步，湘潭市將不斷提高政策透明度、獲取便捷度、咨詢智能度，為群眾“找政策”“知政策”“享政策”提供便利，進(jìn)一步推動(dòng)“政策大禮包”精準(zhǔn)直達(dá)，助推營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。