| 2021年部門(mén)整體支出績(jī)效目標(biāo)申報(bào)表 | ||||||||
| 填報(bào)單位（蓋章）湘潭市行政審批服務(wù)局（原湘潭市政府政務(wù)服務(wù)中心） | ||||||||
| 部門(mén)名稱(chēng) | 湘潭市行政審批服務(wù)局 | |||||||
| 年度預(yù)算申請(qǐng) | 資金總額：1322.1萬(wàn)元 | |||||||
| 按收入性質(zhì)分 | 金額（萬(wàn)元） | 按支出性質(zhì)分 | 金額（萬(wàn)元） | |||||
| 一般公共預(yù)算 | 1322.1 | 基本支出 | 383.23 | |||||
| 政府性基金撥款 | 項(xiàng)目支出 | 938.87 | ||||||
| 納入專(zhuān)戶(hù)管理的非稅收入撥款 | ||||||||
| 其他資金 | ||||||||
| 合計(jì) | 1322.1 | 合計(jì) | 1322.1 | |||||
| 部門(mén)職能職責(zé)概述 | 1、負(fù)責(zé)組織擬訂全市行政審批制度改革、政務(wù)公開(kāi)協(xié)調(diào)、政務(wù)服務(wù)、電子政務(wù)管理、市長(zhǎng)熱線(xiàn)管理相關(guān)政策，制定、起草有關(guān)制度、規(guī)定和管理辦法，并組織實(shí)施。 2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推進(jìn)全市行政審批制度改革工作，承擔(dān)協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市“放管服”改革的日常工作。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)全市審批服務(wù)便民化改革。牽頭組織規(guī)范全市行政審批、政務(wù)服務(wù)行為。 3、負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督全市政務(wù)公開(kāi)（政府信息公開(kāi)、辦事公開(kāi)）工作，并負(fù)責(zé)市政府的政府信息公開(kāi)的日常工作。 4、負(fù)責(zé)全市政府系統(tǒng)電子政務(wù)管理工作。統(tǒng)籌推進(jìn)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。 5、負(fù)責(zé)全市政府網(wǎng)站建設(shè)管理工作，承擔(dān)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主辦職責(zé)；負(fù)責(zé)市民通過(guò)市長(zhǎng)熱線(xiàn)、市長(zhǎng)信箱向市政府進(jìn)行的咨詢(xún)建議、投訴、求助等事項(xiàng)的處理。 |
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| 部門(mén) 整體 支出 績(jī)效 目標(biāo) |
在今年收支預(yù)算內(nèi)，確保完成以下整體目標(biāo)： 目標(biāo)1：服務(wù)進(jìn)駐大廳的單位和窗口工作人員，負(fù)責(zé)大廳電腦、打印機(jī)的日常維護(hù)，為服務(wù)對(duì)象提供審批辦事服務(wù)；對(duì)進(jìn)駐政務(wù)大廳單位窗口的日常監(jiān)督指導(dǎo)、協(xié)調(diào)管理和服務(wù)，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行效率。 目標(biāo)2：①開(kāi)展政府網(wǎng)站常態(tài)化監(jiān)測(cè)，每天對(duì)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息更新量、錯(cuò)別字、錯(cuò)鏈進(jìn)行掃描；②按照市政府工作部署，做好政府常務(wù)會(huì)議、經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、政府工作報(bào)告等重要會(huì)議活動(dòng)圖解編輯制作。③提供市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的內(nèi)容保障及集約化建設(shè)平臺(tái)運(yùn)維；微信平臺(tái)推送消息800條以上；市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)展在線(xiàn)訪(fǎng)談4期以上。 目標(biāo)3：梳理發(fā)布市級(jí)依申請(qǐng)類(lèi)行政權(quán)力清單；發(fā)布市級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)清單；推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，深化“放管服”改革工作調(diào)度力度，落實(shí)省市深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)工作任務(wù)；動(dòng)態(tài)規(guī)范管理四級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，適時(shí)發(fā)布我市行政許可事項(xiàng)清單；進(jìn)一步完善園區(qū)賦權(quán)，逐步實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”的全生命周期審批服務(wù)機(jī)制；加強(qiáng)網(wǎng)上中介超市運(yùn)行管理工作，推進(jìn)中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)一步落地見(jiàn)效。 目標(biāo)4：抓好12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)規(guī)范管理，加強(qiáng)督辦落實(shí)，做好社情民意收集，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。 目標(biāo)5：非涉密行政審批事項(xiàng)在全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)上運(yùn)行；行政審批提速率達(dá)15%以上，不能發(fā)生因行政過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的紅黃牌處罰。 |
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| 部門(mén) 整體 支出 績(jī)效 目標(biāo) |
目標(biāo)6：負(fù)責(zé)本級(jí)大廳“馬上就辦、最多跑一次”事項(xiàng)的管理、流程優(yōu)化、窗口人員的培訓(xùn)管理，配合推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)建設(shè)、“馬上就辦、最多跑一次”進(jìn)駐市本級(jí)大廳事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化等工作。持續(xù)優(yōu)化兩批231個(gè)事項(xiàng)辦事流程，全面推行跨區(qū)辦理、跨層聯(lián)辦，推進(jìn)落實(shí)第三批事項(xiàng)；做好“市民之家”搬遷入駐工作；持續(xù)深化“三集中三到位”改革，優(yōu)化提升“一站式”功能；加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)（一門(mén)式）全覆蓋，推行幫（代）辦服務(wù)。
目標(biāo)7：認(rèn)真做好12345市民服務(wù)熱線(xiàn)工作，2021年全年預(yù)計(jì)接聽(tīng)來(lái)電24萬(wàn)件，在省監(jiān)管平臺(tái)考核中做到接通率95%以上、按時(shí)辦結(jié)率100%、在線(xiàn)辦結(jié)率65%以上，滿(mǎn)意率95%以上。 |
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| 部門(mén)整體支出年度績(jī)效指標(biāo) |
目標(biāo)1 | 一級(jí)指標(biāo) | 二級(jí)指標(biāo) | 指標(biāo)內(nèi)容 | 指標(biāo)值 | 備注 | ||
| 產(chǎn)出指標(biāo) | 數(shù)量指標(biāo) | 負(fù)責(zé)服務(wù)進(jìn)駐大廳的單位和窗口工作人員，負(fù)責(zé)大廳電腦、打印機(jī)的日常維護(hù)，為服務(wù)對(duì)象提供審批辦事服務(wù)。 | 200臺(tái)電腦、100臺(tái)打印機(jī)、150000件審批辦事服務(wù) | 政務(wù)服務(wù)管理科 | ||||
| 質(zhì)量指標(biāo) | 對(duì)進(jìn)駐政務(wù)大廳單位窗口的日常監(jiān)督指導(dǎo)、協(xié)調(diào)管理和服務(wù)，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行效率。 | 90%以上 | ||||||
| 成本指標(biāo) | 對(duì)進(jìn)駐政務(wù)大廳單位窗口的日常監(jiān)督指導(dǎo)、協(xié)調(diào)管理和服務(wù)，而發(fā)生的水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、中央空調(diào)維修（護(hù)）、辦公費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用 | 202.6萬(wàn)元 | ||||||
| 效益指標(biāo) | 社會(huì)效益指標(biāo) | 政務(wù)服務(wù)大廳集中辦公，政府信息集中公開(kāi)，進(jìn)一步方便了服務(wù)對(duì)象辦事，提高了行政審批效率，加強(qiáng)了行政審批監(jiān)管，為市民提供了便捷高效的審批和便民服務(wù)。 | 達(dá)到中央、省、市的要求。 | |||||
| 目標(biāo)2 | 產(chǎn)出指標(biāo) | 數(shù)量指標(biāo) | 1、開(kāi)展政府網(wǎng)站常態(tài)化監(jiān)測(cè)，每天對(duì)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息更新量、錯(cuò)別字、錯(cuò)鏈進(jìn)行掃描；2、按照市政府工作部署，做好政府常務(wù)會(huì)議、經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、政府工作報(bào)告等重要會(huì)議活動(dòng)圖解編輯制作。3、提供市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的內(nèi)容保障及集約化建設(shè)平臺(tái)運(yùn)維；微信平臺(tái)推送消息900條以上；市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)展在線(xiàn)訪(fǎng)談4期以上 | 每半個(gè)月對(duì)全市政府網(wǎng)站群進(jìn)行錯(cuò)字、錯(cuò)鏈掃描，每季度對(duì)納入監(jiān)測(cè)的45家單位網(wǎng)站出具普查報(bào)告，全年出具普查報(bào)告180份；發(fā)布政府信息12000條 | 政務(wù)公開(kāi)科（網(wǎng)站、熱線(xiàn)、信箱科） | |||
| 部門(mén)整體支出年度績(jī)效指標(biāo) | 質(zhì)量指標(biāo) | 完成市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站專(zhuān)題專(zhuān)欄建設(shè) | 符合省政務(wù)管理服務(wù)局及發(fā)展研究中心專(zhuān)欄建設(shè)要求 | 政務(wù)公開(kāi)科（網(wǎng)站、熱線(xiàn)、信箱科） | ||||
| 成本指標(biāo) | 網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)發(fā)生的勞務(wù)、平臺(tái)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、設(shè)備維修等相關(guān)費(fèi)用。 | 94.41萬(wàn)元 | ||||||
| 效益指標(biāo) | 時(shí)效指標(biāo) | 市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載國(guó)務(wù)院、省政府重要內(nèi)容。 | 24小時(shí)內(nèi) | |||||
| 社會(huì)效益 | 緊緊圍繞市委市政府中心工作，做好政務(wù)信息發(fā)布，宣傳貫徹市委市政府重要決策部署，聚焦市民關(guān)注熱點(diǎn)，展現(xiàn)改革發(fā)展穩(wěn)定的做法和成效。著力打造市委市政府權(quán)威的政務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)、方便市民辦事的掌上平臺(tái)、引導(dǎo)輿論和政民互動(dòng)的交流平臺(tái) | 符合省、市委、市政府的要求 | ||||||
| 目標(biāo)3 | 產(chǎn)出指標(biāo) | 數(shù)量指標(biāo) | 梳理發(fā)布市級(jí)依申請(qǐng)類(lèi)行政權(quán)力清單。 | 1200個(gè) | 行政審批制度改革科 | |||
| 發(fā)布市級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)清單 | 800個(gè) | |||||||
| 質(zhì)量指標(biāo) | 1.深化“放管服”改革工作調(diào)度力度，落實(shí)省市深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)工作任務(wù)。2.動(dòng)態(tài)規(guī)范管理四級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，適時(shí)發(fā)布我市行政許可事項(xiàng)清單。3.進(jìn)一步完善園區(qū)賦權(quán)，逐步實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”的全生命周期審批服務(wù)機(jī)制。4.加強(qiáng)網(wǎng)上中介超市運(yùn)行管理工作，推進(jìn)中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)一步落地見(jiàn)效。 | 提高行政效能，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 | ||||||
| 成本指標(biāo) | 調(diào)研、培訓(xùn)、等相關(guān)費(fèi)用。 | 21.64萬(wàn)元 | ||||||
| 效益指標(biāo) | 時(shí)效指標(biāo) | 行政審批項(xiàng)目進(jìn)一步精簡(jiǎn)，群眾辦事更加方便，各項(xiàng)管理更加規(guī)范。 | 進(jìn)一步壓縮行政審批時(shí)限15% | |||||
| 社會(huì)效益 | 壓縮審批時(shí)限，減少審批環(huán)節(jié)，提高審批效率，企業(yè)投資熱情提高，群眾對(duì)政府的滿(mǎn)意度大為提高。 | 90% | ||||||
| 部門(mén)整體支出年度績(jī)效指標(biāo) | 目標(biāo)4 | 產(chǎn)出指標(biāo) | 數(shù)量指標(biāo) | 抓好12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)規(guī)范管理，加強(qiáng)督辦落實(shí)，做好社情民意收集，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。 | 跟單辦結(jié)率100% | 政務(wù)公開(kāi)科（網(wǎng)站、熱線(xiàn)、信箱科） | ||
| 質(zhì)量指標(biāo) | 督促指導(dǎo)、組織推進(jìn)全市政務(wù)工作，確保政務(wù)信息依申請(qǐng)公開(kāi)渠道暢通，依法依規(guī)辦理政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)，做好政務(wù)公開(kāi)工作，承辦政府信息公開(kāi)事宜。 | 指導(dǎo)作用明顯，達(dá)到中央、省、市的要求。按時(shí)辦結(jié)率100% | ||||||
| 時(shí)效指標(biāo) | 2020年全年 | 2020年全年 | 政務(wù)公開(kāi)科（網(wǎng)站、熱線(xiàn)、信箱科） | |||||
| 成本指標(biāo) | 完成市長(zhǎng)熱線(xiàn)工作所需經(jīng)費(fèi) | 21.97萬(wàn)元 | ||||||
| 全年依申請(qǐng)公開(kāi)工作 | 10萬(wàn)元 | |||||||
| 政務(wù)公開(kāi)及政務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)工作 | 15.48萬(wàn)元 | |||||||
| 效益指標(biāo) | 社會(huì)公眾或服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度 | 市長(zhǎng)熱線(xiàn)群眾滿(mǎn)意度 | 達(dá)到95%以上 | |||||
| 政務(wù)公開(kāi)讓市政府領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)單位、人民群眾滿(mǎn)意，互動(dòng)交流工作效率進(jìn)一步提高 | 滿(mǎn)意率達(dá)90%以上 | |||||||
| 政府信息依法依規(guī)公開(kāi)，促進(jìn)法治政府、透明政府建設(shè) | 是 | |||||||
| 目標(biāo)5 | 產(chǎn)出指標(biāo) | 數(shù)量指標(biāo) | 非涉密行政審批事項(xiàng)在全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)上運(yùn)行。 | 100% | 電子政務(wù)管理科 | |||
| 質(zhì)量指標(biāo) | 行政審批提速率達(dá)15%以上，不能發(fā)生因行政過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的紅黃牌處罰。 | 90%以上 | ||||||
| 成本指標(biāo) | 平臺(tái)維護(hù)、信息網(wǎng)絡(luò)及軟件購(gòu)置更新等相關(guān)費(fèi)用。 | 16.02萬(wàn)元 | ||||||
| 效益指標(biāo) | 經(jīng)濟(jì)效益 | 節(jié)約行政審批和辦事服務(wù)社會(huì)成本 | 800萬(wàn)元以上 | |||||
| 社會(huì)效益 | 提高了行政審批效率，加強(qiáng)了行政審批監(jiān)管，為市民提供了便捷高效的審批和便民服務(wù)。 | 符合省、市委、市政府的要求 | ||||||
| 部門(mén)整體支出年度績(jī)效指標(biāo) | 目標(biāo)6 | 產(chǎn)出指標(biāo) | 數(shù)量指標(biāo) | 負(fù)責(zé)本級(jí)大廳“馬上就辦、最多跑一次”事項(xiàng)的管理、流程優(yōu)化、窗口人員的培訓(xùn)管理，配合推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)建設(shè)、“馬上就辦、最多跑一次”進(jìn)駐市本級(jí)大廳事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化等工作。 | 第一批進(jìn)駐政務(wù)大廳事項(xiàng)225個(gè)，其中36項(xiàng)為即辦件，189項(xiàng)是通過(guò)快遞送達(dá)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。 | 行政審批制度改革科 | ||
| 質(zhì)量指標(biāo) | 1.持續(xù)優(yōu)化兩批231個(gè)事項(xiàng)辦事流程，全面推行跨區(qū)辦理、跨層聯(lián)辦，推進(jìn)落實(shí)第三批事項(xiàng)；2.做好“市民之家”搬遷入駐工作；3.持續(xù)深化“三集中三到位”改革，優(yōu)化提升“一站式”功能；4.加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)（一門(mén)式）全覆蓋，推行幫（代）辦服務(wù)。 | 實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門(mén)、取一個(gè)號(hào)、跑一個(gè)窗、辦所有事”。 | ||||||
| 成本指標(biāo) | 政府雇員工資及保險(xiǎn)費(fèi)、郵政快遞、等相關(guān)費(fèi)用 | 251萬(wàn)元 | ||||||
| 效益指標(biāo) | 經(jīng)濟(jì)效益 | 節(jié)約行政審批和辦事服務(wù)社會(huì)成本 | 市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率不低于60% | |||||
| 社會(huì)效益 | 共享互認(rèn)資料、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料、集成高效審批，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門(mén)、取一個(gè)號(hào)、跑一個(gè)窗、辦所有事”。 | 符合省、市委、市政府的要求 | ||||||
| 部門(mén)整體支出年度績(jī)效指標(biāo) | 目標(biāo)7 | 產(chǎn)出指標(biāo) | 數(shù)量指標(biāo) | 認(rèn)真做好12345市民服務(wù)熱線(xiàn)工作，全年接聽(tīng)來(lái)電量； | 接聽(tīng)來(lái)電24萬(wàn)件 | 市民服務(wù)熱線(xiàn)事務(wù)中心 | ||
| 完成第二批部門(mén)政務(wù)熱線(xiàn)整合任務(wù) | 整合10條熱線(xiàn) | |||||||
| 完成省監(jiān)管平臺(tái)考核 | 接通率95%以上 | |||||||
| 質(zhì)量指標(biāo) | 在線(xiàn)辦結(jié)率 | 65%以上 | ||||||
| 按時(shí)辦結(jié)率 | 100% | |||||||
| 回訪(fǎng)率 | 100% | |||||||
| 成本指標(biāo) | 話(huà)務(wù)員工資及保險(xiǎn) | 278.92萬(wàn)元 | ||||||
| 郵電費(fèi)及線(xiàn)路租賃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)、維修話(huà)務(wù)員培訓(xùn)等費(fèi)用 | 24.4萬(wàn)元 | |||||||
| 部門(mén)整體支出年度績(jī)效指標(biāo) | 效益指標(biāo) | 經(jīng)濟(jì)效益 | 節(jié)省財(cái)政資金 | 300萬(wàn)元 | 市民服務(wù)熱線(xiàn)事務(wù)中心 | |||
| 社會(huì)效益 | 實(shí)行一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類(lèi)辦理、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤督辦、反饋回訪(fǎng)為一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，以“群眾至上，用心服務(wù)”為宗旨，按照“依法行政、為民服務(wù)；分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理；求真務(wù)實(shí)，注重實(shí)效”的原則，對(duì)群眾反映的問(wèn)題做到依法快捷高效準(zhǔn)確辦理。 | 100% | ||||||
| 財(cái)政部門(mén)歸口科室審核意見(jiàn) |
（蓋章） 年 月 日 |
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| 填表人：歐陽(yáng)春和 聯(lián)系電話(huà)：13973208981 填報(bào)日期：2020年11月5日 單位負(fù)責(zé)人簽字： | ||||||||