湘潭市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是代表市委,、市政府為群眾提供咨詢,、投訴、建議,、求助等非緊急類政務(wù)服務(wù)受理的平臺。根據(jù)工作需要,，特向社會公開招聘熱線話務(wù)員若干名,，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：
一、招聘原則
按照公開,、公平,、公正的原則，通過競爭,，擇優(yōu)錄取,。
二、招聘條件
�,。ㄒ唬┚哂辛己玫恼嗡刭|(zhì)和道德品質(zhì),，遵紀守法、品行端正,，無違法違紀行為記錄,；
（二）具有大專及以上學歷,，專業(yè)不限,，男女不限，年齡35周歲以下（1988年1月1日以后出生）,，特別優(yōu)秀的可適當放寬,；
（三）身體和心理健康,，形象氣質(zhì)較好,，具有良好的服務(wù)意識、團隊協(xié)作精神和抗壓能力,；
�,。ㄋ模┦煜は嫣妒械乩怼⒚袂�,、方言,，普通話二乙及以上（如在報名期間無此證書，可在三個月試用期內(nèi)提供,，此證每年各級教育主管部門均有多次考試,，可前往各地教育主管部門咨詢），具備良好的語言表達能力,、文字寫作功底和溝通協(xié)調(diào)技巧,；
（五）具備良好的計算機操作技能,，熟練掌握OFFICE操作和中文錄入,，漢字輸入50字/分鐘以上,，反應(yīng)敏捷，具有一定的文字歸納及分析判斷能力;
�,。┓弦韵聴l件者優(yōu)先：
1.具有一年以上政務(wù)服務(wù)熱線及電信,、移動、聯(lián)通客服工作經(jīng)歷者優(yōu)先,；
2.計算機,、數(shù)理統(tǒng)計、統(tǒng)計學等相關(guān)專業(yè),，擅長分析業(yè)務(wù),，對數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)方面有足夠的敏感性，有較強的邏輯分析能力和獨立思考能力者優(yōu)先,；
3.漢語言文學,，新聞等相關(guān)專業(yè)，有機關(guān)單位材料撰寫工作經(jīng)驗者優(yōu)先,。
三,、崗位職責：
1.受理、解答群眾,、企業(yè)通過12345熱線提交的咨詢和投訴,。
2.與政府相關(guān)部門溝通、跟進,、回訪群眾訴求辦理情況,。
3.從事熱線安排的其他相關(guān)工作。
四,、工作待遇
�,。ㄒ唬┰囉每己�
試用期為3個月，試用期內(nèi)安排崗前培訓,、上崗實習,，試用期滿根據(jù)表現(xiàn)擇優(yōu)聘用。體檢（自費）合格后與湘潭市人力資源服務(wù)有限公司簽訂勞務(wù)合同,，性質(zhì)為勞務(wù)派遣,。
（二）薪酬待遇
1.綜合待遇：平均月工資3300元（含社保個人部分）,，試用期月工資2800元（實際收入根據(jù)不同崗位,、等級以及績效考核結(jié)果確定）；
2.薪資福利：五險,、崗位津貼、等級津貼,、全勤補貼,、加班補貼、節(jié)日福利、年終獎勵等,；
3.配備夜班休息室,、定期體檢、定期開展團建活動,、相關(guān)工會福利等,。
（三）晉升機制
1.話務(wù)員實行等級晉升機制,，從低到高依次為見習,、初級、中級,、高級四個等級,，新入職的話務(wù)員一般定為見習話務(wù)員。初級,、中級,、高級話務(wù)員員每月可享受一定標準的等級津貼。
2.崗位晉升機制
話務(wù)員→班組長→主管
�,。ㄋ模┢渌＠�
可享受帶薪年假,、婚假、產(chǎn)假,、陪產(chǎn)假等國家規(guī)定假期,。
五、工作地點及時間
�,。ㄒ唬┕ぷ鞯攸c
湘潭市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心（市民之家北棟三樓）
�,。ǘ┕ぷ鲿r間
話務(wù)員實行“7×24”小時服務(wù)，班務(wù)類型分白班和夜班,，實行輪崗工作制,，具體工作時間由單位統(tǒng)一調(diào)配。
六,、招聘程序
�,。ㄒ唬﹫竺�
1.報名時間：2024年6月13日起至2024年6月23日零點截止（報名咨詢、受理時段：8:30-11:30,；14:30-17:00）
2.報名方式：網(wǎng)絡(luò)報名：應(yīng)聘者將報名資料掃描件（材料接收Word,、Excel、PDF文件格式,，請勿拍照傳圖片）全部打包在一個文件夾內(nèi)形成壓縮文件（請勿將報名材料分開打包,，分開發(fā)送者不接受報名材料）以本人姓名+應(yīng)聘單位及崗位+聯(lián)系方式命名（郵件名與報名材料請均按要求備注好），發(fā)送至湘潭市人力資源服務(wù)有限公司報名郵箱（[email protected]）,。
報名需提供的資料：報名者須提交本人有效身份證,、學歷證明原件及復(fù)印件,、本人近期1寸免冠彩色照片2張、《湘潭市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員應(yīng)聘報名表》（見附件）,。
資格審查合格者參加面試,。
（二）招聘考試方法及程序
1.面試,。根據(jù)資格審查合格情況確定參加面試人員,。面試主要測評招聘人員的綜合分析能力、應(yīng)變能力,、語言表達能力等方面的素質(zhì)和能力,。
2.體檢（自費）。按綜合面試成績從高到低等額確定體檢對象,，體檢標準參照國家錄用公務(wù)員體檢通用標準執(zhí)行,。
3.考察。體檢合格人員確定為考察對象,，對擬被招聘對象本人及家庭進行政審考察,，在合同試用期中同步考察，主要考察有無違法犯罪記錄,、思想政治,、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,、工作實績等內(nèi)容,。如有體檢或考察不合格者，可按綜合成績從高到低依次進行遞補,。
4.建立我局聘用制工作人員備用人員庫,，在同等職位出現(xiàn)缺額時可按綜合成績由高分到低分依次遞補（綜合總成績在一年內(nèi)有效。）
5.面試時間另行通知,。
�,。ㄈ┰囉煤弯浻�
試用人員經(jīng)考察合格，簽訂書面勞動合同（勞務(wù)派遣合同）,，合同試用期為3個月,，經(jīng)試用期滿考察合格，由湘潭市人力資源服務(wù)有限公司按《勞動合同法》的規(guī)定與其簽訂勞動合同（暫簽訂期限為2年),，確立正式勞動關(guān)系,。試用期中途放棄試用的、試用期滿經(jīng)用工單位考察不合格或不勝任崗位工作的,，依法解除勞動關(guān)系,，并按照綜合成績依次遞補人員試用。
七,、其他注意事項
1.資格審查貫徹招聘的全過程,，在招聘過程中對申報材料故意隱瞞,、弄虛作假的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證實,，取消資格，已辦理聘用手續(xù)者取消聘用,，考生本人承擔由此產(chǎn)生的一切后果,。
2.應(yīng)聘者應(yīng)始終保持通訊工具暢通，因通訊不暢導致相關(guān)后果的由本人承擔,。
3.湘潭市人力資源服務(wù)有限公司報名咨詢電話：鄧女士0731-58532100,；嚴女士 17773203555（報名咨詢時段：周一至周五8:30-11:30；14:30-17:00
- 全部留言
- /
- 評論
- 有用()
| 分享到： |