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　　“之前不知道辦理業(yè)務(wù)的流程，一個(gè)一個(gè)窗口問(wèn),，一趟一趟地跑,，現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)所需的流程和材料在網(wǎng)上都能查詢(xún)，辦理業(yè)務(wù)在一個(gè)網(wǎng)站上同步申請(qǐng),，一個(gè)窗口,、一次性完成，特別方便,�,！苯�日，市民王先生��(lái)到市民之家辦理業(yè)務(wù),，10余分鐘便辦好營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更,，王先生對(duì)快速又簡(jiǎn)潔的流程連連稱(chēng)贊。

　　這是湘潭市在升級(jí)提質(zhì)政務(wù)服務(wù)上邁出的改革步伐,，也是全市上下堅(jiān)定不移打造利企便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境的生動(dòng)寫(xiě)照,。

　　“聚焦提質(zhì)增效、優(yōu)化審批服務(wù)”改革與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)被中央編辦推介,；首創(chuàng)涉企經(jīng)營(yíng)許可告知承諾制改革“標(biāo)準(zhǔn)先行,、信用兜底”辦理模式全省鋪開(kāi)；在全省率先建立政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)閉環(huán)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制……2023年,，市行政審批服務(wù)局著力深化“一件事一次辦”“湘易辦”建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域改革,，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障,。

　　放權(quán)賦能精準(zhǔn)高效,。2023年，市行政審批服務(wù)局印發(fā)《關(guān)于調(diào)整市管園區(qū)賦權(quán)事項(xiàng)和指導(dǎo)目錄的通知》,，結(jié)合園區(qū)社會(huì)事務(wù)剝離改革對(duì)園區(qū)精準(zhǔn)賦權(quán),，收回102項(xiàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事務(wù)管理權(quán)限，保留市級(jí)經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限94項(xiàng),，為園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展賦能,。為進(jìn)一步向基層簡(jiǎn)政放權(quán)，該局編制發(fā)布《湘潭市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）權(quán)力清單和責(zé)任清單指導(dǎo)目錄》,，全鏈條推進(jìn)涉企經(jīng)營(yíng)許可告知承諾極簡(jiǎn)審批,，申請(qǐng)材料精簡(jiǎn)率達(dá)40%，審批時(shí)限提速率超過(guò)85%,，改革成效穩(wěn)居全省第一,。同時(shí)調(diào)整發(fā)布《湘潭市行政許可事項(xiàng)清單》，市,、縣,、鄉(xiāng)三級(jí)涉及事項(xiàng)共371項(xiàng)，實(shí)施規(guī)范、辦事指南填報(bào)率與發(fā)布率均為100%,。

　　“一件事一次辦”改革迭代升級(jí),。去年，市行政審批服務(wù)局27個(gè)主題“一件事一次辦”落地實(shí)施,�,！靶律鷥撼錾�”“入學(xué)”等一件事在全省率先實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”并推廣，全省首例“社會(huì)保險(xiǎn)一件事一次辦”在韶山市成功辦結(jié),；“不動(dòng)產(chǎn)登記+水電氣過(guò)戶(hù)”實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)辦理,，從跑“多窗”“多次”變?yōu)椤耙淮啊薄耙淮巍保�辦理時(shí)效提升57%,，材料精簡(jiǎn)高達(dá)九成……“聯(lián)合驗(yàn)收”“綜合納稅”“農(nóng)村住房建設(shè)”等其他主題均取得明顯成效,。此外，湘潭市積極攜手長(zhǎng)沙,、株洲與長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶7省9市實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”,，長(zhǎng)株潭都市圈政務(wù)服務(wù)一體化加速推進(jìn)，異地辦事便利度不斷提高,。

　　線下線上服務(wù)深度融合,。“湘易辦”是省委,、省政府傾力打造的全省統(tǒng)一的企業(yè),、群眾、公務(wù)人員“掌上辦事”的總?cè)肟�,，�?yōu)化營(yíng)商環(huán)境的總平臺(tái),，加快數(shù)字政府建設(shè)的總引擎，湘潭構(gòu)建起多元化,、全方位,、立體式的“湘易辦”宣傳推廣矩陣，僅2023年,，全市注冊(cè)用戶(hù)數(shù)近100萬(wàn)人,，接入城市導(dǎo)航、交通出行,、教育考試,、旅游消費(fèi)、醫(yī)療健康,、便民繳費(fèi)等17個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景,，上線856項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，實(shí)現(xiàn)全市醫(yī)院“預(yù)約掛號(hào)”,、政務(wù)大廳“預(yù)約取號(hào)”、公交掃碼乘車(chē)、養(yǎng)老認(rèn)證和便民繳費(fèi)等各類(lèi)便民服務(wù)在一個(gè)App辦理,。

　　市行政審批服務(wù)局還積極推動(dòng)“穩(wěn)增長(zhǎng)20條”及其他惠企政策在“湘易辦”落地落實(shí),，全市范圍內(nèi)梳理政策兌現(xiàn)文件281個(gè)、兌現(xiàn)事項(xiàng)833項(xiàng),，企業(yè)群眾足不出戶(hù)即可享受到惠企政策,，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手、一鍵登錄,、一網(wǎng)能辦,、一次辦好”。

　　2023年,，湘潭市在全省率先完成32個(gè)領(lǐng)域基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),，全面完成政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體無(wú)障礙改造，“用好政府網(wǎng)站平臺(tái),，畫(huà)好網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓”經(jīng)驗(yàn)做法被湖南省政務(wù)管理服務(wù)局推介,，市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站獲評(píng)“中國(guó)優(yōu)秀政務(wù)網(wǎng)站”。

　　同時(shí),，市行政審批服務(wù)局全面整合“中國(guó)政府網(wǎng)”“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”“湘易辦”“市長(zhǎng)信箱”等網(wǎng)上訴求渠道,，完成3個(gè)縣級(jí)熱線平臺(tái)歸并，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)響應(yīng),、統(tǒng)一接聽(tīng)”,， 政務(wù)公開(kāi)工作提質(zhì)增效。2023年市民服務(wù)熱線共接聽(tīng)群眾來(lái)電46.54萬(wàn)個(gè),，受理工單34.51萬(wàn)件,，增設(shè)的“人大代表專(zhuān)席”和“政企通專(zhuān)席”更是加大了對(duì)與群眾切身利益密切相關(guān)事項(xiàng)、群眾最關(guān)心,、社會(huì)最敏感,、反映最強(qiáng)烈熱點(diǎn)問(wèn)題的公開(kāi)力度，贏得群眾認(rèn)可,。