“聚焦提質增效,、優(yōu)化審批服務”改革與管理實踐經(jīng)驗被中央編辦推介,；首創(chuàng)涉企經(jīng)營許可告知承諾制改革“標準先行,、信用兜底”辦理模式全省鋪開,；在全省率先建立政務服務事項閉環(huán)動態(tài)管理機制……2023年,，湘潭市行政審批服務局著力深化“一件事一次辦”“湘易辦”建設等重點領域改革,，全力優(yōu)化營商環(huán)境,，為全市經(jīng)濟社會高質量發(fā)展提供了堅實保障,。
湘潭市民之家鳥瞰圖,。
放權賦能精準高效
這一年,，湘潭市行政審批服務局印發(fā)了《關于調(diào)整市管園區(qū)賦權事項和指導目錄的通知》，結合園區(qū)社會事務剝離改革對園區(qū)精準賦權,，收回102項經(jīng)濟社會事務管理權限,，保留市級經(jīng)濟管理權限94項，為園區(qū)高質量發(fā)展賦能,；編制發(fā)布《湘潭市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）權力清單和責任清單指導目錄》,，助力基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設；全鏈條推進涉企經(jīng)營許可告知承諾極簡審批,，申請材料精簡率達40%,，審批時限提速率超過85%，改革成效穩(wěn)居全省第一,；及時調(diào)整發(fā)布《湘潭市行政許可事項清單》,，市,、縣、鄉(xiāng)三級涉及事項共371項,，實施規(guī)范,、辦事指南填報率與發(fā)布率均為100%。
“一件事一次辦”改革迭代升級
去年,，湘潭市行政審批服務局27個主題“一件事一次辦”落地實施,。“新生兒出生”“入學”等一件事在全省率先實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”并推廣,；全省首例“社會保險一件事一次辦”在韶山市成功辦結,；主動參與“婚育”省級系統(tǒng)測試，為全省推進“婚育一件事一次辦”改革提供了寶貴經(jīng)驗,；“不動產(chǎn)登記+水電氣過戶”實現(xiàn)聯(lián)動辦理,，從跑“多窗”“多次”變?yōu)椤耙淮啊薄耙淮巍保k理時效提升57%,，材料精簡率達92%,；攜手長沙、株洲與長江經(jīng)濟帶7省9市實現(xiàn)政務服務“跨省通辦”,，長株潭都市圈政務服務一體化加速推進,，持續(xù)提升了異地辦事便利度。
“湘易辦”體驗區(qū),。
線下線上服務深度融合
該局全方位推廣“湘易辦”超級移動端,，“湘易辦”全市注冊用戶數(shù)近100萬人，接入城市導航,、交通出行,、教育考試、旅游消費,、醫(yī)療健康,、便民繳費等17個應用場景，上線856項政務服務事項,；實現(xiàn)全市醫(yī)院“預約掛號”,、政務大廳“預約取號”、公交掃碼乘車,、養(yǎng)老認證和便民繳費等各類便民服務在一個APP辦理,；積極推動“穩(wěn)增長20條”及其他惠企政策在“湘易辦”落地落實，全市梳理政策兌現(xiàn)文件281個,、兌現(xiàn)事項833項,，企業(yè)群眾只需下載使用“湘易辦”，足不出戶即可享受到惠企政策，實現(xiàn)“一機在手,、一鍵登錄,、一網(wǎng)能辦、一次辦好”,。
政務公開工作提質增效
湘潭在全省率先完成32個領域基層政務公開標準化規(guī)范化建設,；全面完成政府網(wǎng)站和政務新媒體無障礙改造，“用好政府網(wǎng)站平臺,，畫好網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓”經(jīng)驗做法被湖南省政務管理服務局推介,，市政府門戶網(wǎng)站獲評“中國優(yōu)秀政務網(wǎng)站”；全面整合“中國政府網(wǎng)”“國家政務服務平臺”“省長信箱”“湘易辦”“市長信箱”等網(wǎng)上訴求渠道,，完成3個縣級熱線平臺歸并,，實現(xiàn)“一號響應、統(tǒng)一接聽”,；“省長信箱”和中國政府網(wǎng)涉湘留言辦理工作獲省政府辦公廳通報表揚,，“熱線‘政企通’專席為民辦學校化解消防驗收難題”入選湖南省政務管理服務局“十大”服務企業(yè)典型案例,。
2023年,，湘潭市12345便民熱線共接聽群眾來電46.54萬個，受理工單34.51萬件,，轉辦工單10.87萬件,，按時辦結率100％，群眾滿意率97.83％,。
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