“真的一趟都不用跑。”2023年12月底，家住湘潭縣河口鎮(zhèn)的王大哥收到從湘潭市民之家公安專區(qū)寄來的“無車證明”，逢人就夸網(wǎng)上辦事方便。
王大哥因家庭困難正在申請(qǐng)低保，按規(guī)定需提供“家庭成員無機(jī)動(dòng)車輛”證明，他通過社區(qū)了解到，這個(gè)證明要到交警部門進(jìn)行“個(gè)人車輛信息查詢”后開具。但王大哥腿腳不方便，連交警隊(duì)的門都沒進(jìn)過。“可以網(wǎng)上辦理啊。”在社區(qū)工作人員幫助下，王大哥辦理了網(wǎng)上申報(bào)。沒料想，只過了兩天時(shí)間，這個(gè)“無車證明”就寄到了家。
“這個(gè)服務(wù)的小改進(jìn)，還是來自辦事群眾的建議。”市公安局警令部審批服務(wù)科科長曾國華介紹，為了第一時(shí)間掌握群眾急難愁盼問題，他們?cè)谑忻裰夜矊^(qū)長期設(shè)置意見箱，放置意見本。2023年9月，他們?cè)谑占霓k事群眾意見中看到這條建議，反映湘潭市城鄉(xiāng)居民最低生活保障對(duì)象認(rèn)定中要求提供交警部門開具的“無車證明”，但有的群眾腿腳不便或獨(dú)居孤寡，前往交警部門開具證明比較困難。
群眾有所求，公安有所應(yīng)。警令部迅速與交警支隊(duì)商洽，聯(lián)合開發(fā)出“個(gè)人名下車輛信息”查詢小程序。經(jīng)對(duì)接省公安廳，2023年12月11日，小程序在湖南公安服務(wù)平臺(tái)市州專區(qū)上線。市民在網(wǎng)上提出“個(gè)人名下車輛信息查詢”申請(qǐng)后，平臺(tái)會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)通過審核、開具證明，申請(qǐng)人可以自取，也可以要求郵寄。
這一次，公安專區(qū)同時(shí)推出了企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)“港澳商務(wù)登記備案”業(yè)務(wù)。平臺(tái)收到企業(yè)申請(qǐng)后，公安機(jī)關(guān)將安排現(xiàn)場走訪并開展后續(xù)審批工作，并通過短信通知辦理情況，企業(yè)也可隨時(shí)查詢進(jìn)度。
“個(gè)人名下車輛信息查詢”和“企業(yè)網(wǎng)上申請(qǐng)港澳商務(wù)登記備案”小程序的開發(fā)運(yùn)用，大大減少了群眾和企業(yè)辦事成本，落實(shí)了便民服務(wù)“一次辦、自助辦”新舉措，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”到“一次也不用跑”。
“我們緊跟群眾需求，堅(jiān)持邊查、邊改，對(duì)癥下藥、靶向治療，做到解決真問題，真解決問題。”曾國華介紹，湘潭公安堅(jiān)持“網(wǎng)上辦是常態(tài)、現(xiàn)場辦最多跑一次”的服務(wù)理念，不斷升級(jí)線上業(yè)務(wù)受理前端，拓展網(wǎng)辦廣度。
2023年，湘潭市辦理了全省第一例新生兒線上上戶，作為全省試點(diǎn)開通了身份證補(bǔ)換網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。11月13日起，全市各出入境窗口港澳智能簽注設(shè)備新增掃碼支付功能，申請(qǐng)人可以使用手機(jī)微信或支付寶實(shí)現(xiàn)簽注繳費(fèi)。響應(yīng)省公安廳居民身份證繳費(fèi)改革試點(diǎn)工作，湘潭市市民之家受理點(diǎn)開展申請(qǐng)人微信掃碼繳費(fèi)試點(diǎn)，直接對(duì)接省財(cái)政非稅收費(fèi)系統(tǒng)。交通違法處罰、駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)、汽車牌照申補(bǔ)領(lǐng)等均實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申辦。
| 分享到： |