“要感謝湘潭經(jīng)開區(qū)，給我們企業(yè)配備了幫代辦服務小分隊，讓我們在手續(xù)辦理等方面做到了省心省力。”浙江匯總汽車零部件有限公司負責人感激地說，企業(yè)剛從外地來九華投資，人生地不熟，很多事情摸不著北，湘潭經(jīng)開區(qū)幫代辦協(xié)調服務小組主動上門服務，讓企業(yè)感受到“雪中送炭”的溫暖。
浙江匯總汽車零部件有限公司是一家專業(yè)生產汽車內飾件的企業(yè)，與吉利公司配套有20多年的歷史，也是汽車行業(yè)A類供應商之一。因湘潭吉利汽車發(fā)展勢頭良好，準備在湘潭九華投資近1億元新建工廠。項目從洽談開始，湘潭經(jīng)開區(qū)就成立了由管委會副主任為組長的“保姆式”幫代辦服務小組。在小組人員的幫助下，項目已經(jīng)完成立項、規(guī)劃等環(huán)節(jié)，施工許可證也將在近期發(fā)放。
優(yōu)化營商環(huán)境是推動園區(qū)高質量發(fā)展的“生命線”。在園區(qū)社會事務剝離改革后，湘潭經(jīng)開區(qū)行政審批局迅速制定幫辦代辦實施方案，構建“幫辦代辦”聯(lián)動體系，明確幫辦代辦人員工作職責和服務標準。建立健全以區(qū)級政務大廳為主導的幫辦代辦服務體系，組建100余人的代辦員隊伍，免費為企業(yè)群眾提供政策咨詢、幫辦代辦、進度跟蹤、信息反饋等服務。在區(qū)政務服務大廳設立幫辦代辦專窗，合理設置業(yè)務辦理區(qū)、咨詢導辦區(qū)、休息等候區(qū)、自助服務區(qū)，配備必要的設施設備，努力打造更加高效、便捷、舒心、滿意的服務環(huán)境。
在具體操作中，湘潭經(jīng)開區(qū)幫代辦服務做到“橫縱聯(lián)動”。橫向與市、區(qū)級行政部門、行業(yè)主管部門及招商引資部門對接協(xié)調，實現(xiàn)“一鏈式”服務模式，有效提升項目服務質效；縱向打通與雨湖區(qū)、其他產業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）聯(lián)動服務渠道，拓寬服務維度，延展服務深度。
重大項目要引得進、落得下，還要快建設、快投產。湘潭經(jīng)開區(qū)以工程建設項目審批制度改革為契機，全面推行工程建設項目審批“定制服務+全程跟進”代辦服務，提高審批協(xié)調溝通效率，縮短項目審批時限，減輕企業(yè)辦事負擔，創(chuàng)建經(jīng)開區(qū)工程建設項目“四即”（洽談即服務、簽約即供地、開工即配套、竣工即辦證）特色名片。
今年以來，湘潭經(jīng)開區(qū)行政審批局累計幫辦代辦項目124個、事項2000余次，上門服務420余次；新增立項項目62個，受理工程建設項目審批事項228個，辦理施工許可證34個，辦理竣工驗收備案17個，通過將幫辦代辦全方位融入政務服務體系建設，用高效、快捷的服務打造營商政務服務“九華樣板”。
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