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    為切實(shí)保障人民群眾就醫(yī)權(quán)益，維護(hù)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序，依法保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第351號(hào)，2002年）等法律法規(guī)和《衛(wèi)生部、公安部通告》（衛(wèi)通〔2001〕12號(hào)）的規(guī)定，現(xiàn)就維護(hù)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常工作秩序的有關(guān)事項(xiàng)通告如下：
    一、醫(yī)療機(jī)構(gòu)是救死扶傷、治病救人、防范和處置公共衛(wèi)生突發(fā)事件、保障人民群眾生命健康的重要社會(huì)公共場(chǎng)所。嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人以任何理由和手段擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序，侵害就診者合法權(quán)益，危害醫(yī)務(wù)人員人身安全，損壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)。
    二、患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，其生命健康權(quán)、就醫(yī)權(quán)、知情權(quán)等合法權(quán)益受法律保護(hù)，任何人不得以任何借口或方式侵害患者的合法權(quán)益，違者將依法追究其法律責(zé)任。患者及其家屬要嚴(yán)格遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)章制度。
    三、醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全，改善服務(wù)態(tài)度。醫(yī)務(wù)人員與患者之間要相互理解、相互信任、共建良好的醫(yī)患關(guān)系。患者及其家屬與醫(yī)療機(jī)構(gòu)雙方都要自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)，通過(guò)合法途徑維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。
    四、醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)價(jià)格政策，增加收費(fèi)透明度，禁止向患者亂收費(fèi)；要認(rèn)真執(zhí)行急診首診負(fù)責(zé)制，對(duì)急危重病患者應(yīng)采取緊急措施進(jìn)行救治。患者就診、治療要按章交費(fèi)，不得以任何理由拒付診療費(fèi)用；醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具有效的出院通知后，住院患者不得以任何理由拒不出院。
    五、醫(yī)患雙方發(fā)生糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，告知患方有關(guān)權(quán)益和辦理程序，及時(shí)妥善處理。需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，可依法依程序進(jìn)行。
    六、患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，應(yīng)按照規(guī)定立即將尸體移放到太平間或殯儀館。醫(yī)患雙方不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定進(jìn)行尸檢。
    七、有下列行為之一，經(jīng)勸告、教育無(wú)效，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安部門(mén)依法予以處罰；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
    （一）尋釁滋事，發(fā)生打、砸、搶、燒的； 
    （二）故意損壞公私財(cái)物的；
    （三）占據(jù)辦公、診療場(chǎng)所，影響正常工作、醫(yī)療秩序的；
    （四）侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員或擅自進(jìn)入醫(yī)務(wù)人員住宅、非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的；
    （五）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)外拉橫幅、停棺材、設(shè)靈堂、張貼大字報(bào)、散發(fā)傳單、燃放鞭炮、堵塞通道及大門(mén)，擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的；
    （六）搶奪尸體或拒不將尸體移放到太平間或殯儀館，經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效的；
    （七）搶奪患者、他人或醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療文書(shū)以及與醫(yī)患糾紛相關(guān)的醫(yī)療證物（如藥品、衛(wèi)生材料和醫(yī)療器械等），經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效的；
    （八）將生活不能自理的人遺棄在醫(yī)療機(jī)構(gòu)，要挾醫(yī)療機(jī)構(gòu)，經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效的；
    （九）涉黑涉惡的嚴(yán)重違法犯罪行為；
    （十）其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常工作秩序的行為。
    八、本通告自發(fā)布日起施行。

                                                                                    二○一二年二月二十三日