炎炎夏日，位于湘潭高新區(qū)的重藥控股湖南民生藥業(yè)有限公司（以下簡稱“重藥湖南民生”），將“全國文明單位”這一沉甸甸的榮譽(yù)收入囊中。這不僅是對其綜合實力的最高認(rèn)可，更是對企業(yè)在守護(hù)三湘人民健康征程上擔(dān)當(dāng)作為的精準(zhǔn)褒獎。
確保使命必達(dá)：24小時應(yīng)急保障的生命時速
“只要人民有需要，我們必定分秒必爭、使命必達(dá)。”這既是重藥湖南民生總經(jīng)理曾春輝的莊嚴(yán)承諾，也是企業(yè)發(fā)展的根基所在。
重藥湖南民生是由重慶醫(yī)藥（集團(tuán)）股份有限公司控股的醫(yī)藥物流企業(yè)。多年來，重藥湖南民生秉持“獻(xiàn)身醫(yī)藥、追求卓越”的企業(yè)精神，始終把精神文明建設(shè)融入高質(zhì)量發(fā)展全鏈條，先后獲評中華全國總工會“工人先鋒號”、中華全國婦女聯(lián)合會“全國巾幗建功先進(jìn)集體”、湘潭市文明單位、湘潭市“五星黨支部”等榮譽(yù)稱號。
對于重藥湖南民生而言，“全國文明單位”是深植于日常實踐的真實映照，全員始終將“文明”二字視為發(fā)展的精神指南。
“醫(yī)藥人肩負(fù)著守護(hù)生命的天然使命。”這方理念已在企業(yè)血脈扎根、萌芽，最終綻放為服務(wù)百姓的具體實踐。
在重藥湖南民生，有一支以曾春輝為組長，以質(zhì)量、采購、業(yè)務(wù)、倉儲、物流等關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)藥應(yīng)急保障小組，他們24小時待命，不分晝夜、全年無休，在災(zāi)情、疫情及緊急事件發(fā)生時，不論時間、不論距離，承擔(dān)緊急配送任務(wù)。
企業(yè)工會主席曾向華講述的故事，是重藥湖南民生24小時應(yīng)急保障能力的真實寫照。某天21時06分，急促的電話鈴音響起，重藥控股湖南民生張家界分公司接到張家界市某醫(yī)院藥學(xué)部緊急連線：醫(yī)院收治的一名血友病人持續(xù)消化道出血，情況危急，急需人凝血酶原復(fù)合物用于臨床救治。收到需求后，湘潭總部啟動應(yīng)急程序，物流配送中心僅用14分鐘完成庫位查詢、冷鏈揀貨等全部流程。21時29分，急救藥品從湘潭總部出庫發(fā)運(yùn)。經(jīng)過4小時、400公里的星夜疾馳，藥品準(zhǔn)時送達(dá)張家界市某醫(yī)院急診科，為搶救患者贏得寶貴時間。
“每一次藥品的準(zhǔn)時抵達(dá)，就是一次對生命的溫柔呵護(hù)，讓我們感到自己平凡工作的價值與分量。”這樣的緊急馳援案例，對于重藥湖南民生是常態(tài)。“中國倉儲服務(wù)金牌企業(yè)”“湖南省醫(yī)藥應(yīng)急管理工作先進(jìn)集體”“湖南省疫情防控突出貢獻(xiàn)企業(yè)”等榮譽(yù)紛至沓來。
深耕慢病管理：打通送藥上門“最后一公里”
守護(hù)健康之路，有時是坦途，有時也會荊棘叢生。重藥湖南民生選擇用腳步丈量責(zé)任，將文明企業(yè)的誓言轉(zhuǎn)化為一個個翻山越嶺的溫暖行動。
重藥湖南民生擁有員工400余人、年銷售額超18億元，與全國近2000家藥品生產(chǎn)企業(yè)成為戰(zhàn)略合作伙伴。強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理體系，讓企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理”服務(wù)項目成功運(yùn)行。
作為湘潭市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保慢性病特殊病種門診患者藥品配送醫(yī)保業(yè)務(wù)唯一試點單位，重藥湖南民生自2020年6月開展“互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理”服務(wù)項目，如今服務(wù)患者超過4萬人次，構(gòu)建了“醫(yī)院處方+送藥到家+醫(yī)保結(jié)算+慢病管理”的全流程生態(tài)圈。
重藥湖南民生慢病管理服務(wù)中心主任周靜介紹，“慢病患者的藥品訂單實時同步到系統(tǒng)后，24小時內(nèi)我們專人專車免費(fèi)配送上門。這項惠民措施，讓很多慢病患者不用再去醫(yī)院窗口排隊取藥，足不出戶即可享受慢病線上結(jié)算，省時省力省心。”
湘潭糖尿病患者家屬何某，便受益于該項目。她感慨：“以前去醫(yī)院排隊掛號取藥，一次要折騰兩三個小時，碰到大雨雪天，出門就更難。現(xiàn)在配送服務(wù)非常好，一個電話藥品就送到家門口。”
厚植文明沃土：從心出發(fā)的志愿服務(wù)與人才培育
文明深植精神沃土，方能滋養(yǎng)責(zé)任之花。重藥湖南民生所精心構(gòu)建的企業(yè)文化生態(tài)中，文明的種子在每個角落開枝散葉，也悄然種進(jìn)每位員工的心田。
在履行社會責(zé)任方面，重藥湖南民生成立了志愿服務(wù)隊，持續(xù)開展愛心助學(xué)、關(guān)愛婦女兒童、“扶貧幫困送溫暖”“關(guān)愛幫扶獨(dú)居老人”“特殊病種智慧送藥”等公益活動，同時積極投身鄉(xiāng)村振興、抗疫抗洪救災(zāi)，累計捐贈3000余萬元，贏得廣泛贊譽(yù)。
群眾舒展的眉頭與信賴的眼神，是對志愿者們的最好肯定。
比如，重藥湖南民生志愿服務(wù)隊走進(jìn)雨湖區(qū)、岳塘區(qū)、湘潭縣等地的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，深入開展“敬老愛老”志愿服務(wù)活動。在各大養(yǎng)老院里，面對聽力漸退、視力模糊的老人們，隊員們耐心重復(fù)解釋藥品使用要點，開展醫(yī)保政策宣傳、健康知識普及服務(wù)，宣講特殊病種智慧送藥服務(wù)，將便民利民惠民的“重藥民生”服務(wù)送達(dá)他們身邊。
“做醫(yī)藥這行，把健康的知識送進(jìn)老百姓心坎里，和把藥準(zhǔn)確送到手上一樣重要。”隊員們樸實的話語，蘊(yùn)含重藥湖南民生人服務(wù)理念中溫暖的文明基因。
重藥湖南民生始終堅持“發(fā)展為了職工、發(fā)展依靠職工”理念，構(gòu)建全方位關(guān)愛體系，職工滿意度連續(xù)三年達(dá)95%以上。企業(yè)構(gòu)建了“線上+線下”“內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn)”相結(jié)合模式，助力職工成長成才；創(chuàng)建勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室，在全國物流行業(yè)勞動模范曾春輝的帶領(lǐng)下，積極開展提質(zhì)增效、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新管理等活動；持續(xù)推進(jìn)先進(jìn)典型培育工作，打造“學(xué)習(xí)型、技能型、創(chuàng)新型”人才隊伍，為文明創(chuàng)建注入持久動力。
作為新時代的企業(yè)家，曾春輝有著果敢的干勁，也有著女性的堅韌。在重藥湖南民生，女職工占比63%，女性管理者占比67%，女黨員占比56%。企業(yè)以“黨建+”模式統(tǒng)領(lǐng)文明創(chuàng)建，通過“黨建帶工建、黨建帶婦建”的創(chuàng)新實踐，把黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動能，形成黨建與文明建設(shè)同頻共振的治理格局。
如今，“全國文明單位”的稱號，如映照重藥湖南民生奮斗軌跡的燈塔，標(biāo)記著一個嶄新的起點。未來，重藥湖南民生將繼續(xù)把“文明”的力量，播撒在每一次爭分奪秒的配送途中，融入每一次惠及民生的行動里，凝結(jié)成每一位員工心間的溫暖印記，最終筑牢守護(hù)萬千生命的堅不可摧的長堤。